Els préstecs són la principal font d’ingressos dels bancs. Tot i això, això no vol dir que el banc doni voluntàriament els fons necessaris a tothom que sol·liciti un préstec. Hi ha moltes raons per les quals les entitats de crèdit es neguen a concedir préstecs.
Emetre un préstec per a un banc no només suposa obtenir ingressos en el futur, sinó també un cert risc. Per reduir-la, els bancs comproven en primer lloc la solvència d’un prestatari potencial. Tot depèn de l'import que el client necessiti i de l'import del seu salari. Per rebre un préstec al consumidor, heu d’enviar un compte de pèrdues i guanys. És cert que alguns bancs emeten préstecs sense ell, però el pagament del risc en forma de tipus d’interès és força elevat. Quan s’emeten préstecs per a la compra de cotxes o hipoteques, el prestatari es comprova amb més deteniment. A més, per garantir la solvència del client i reduir el risc propi associat a l’emissió de fons, el banc requereix una garantia. Si no hi ha ningú que us garanteixi, aquest serà el motiu pel qual es negaran a emetre un préstec. La raó més habitual per la qual els bancs no emeten préstecs és la presència d’un historial de crèdit negatiu d’un prestatari potencial. Es poden tractar de pagaments endarrerits en préstecs existents o amortitzats, violació dels termes dels contractes de préstec o contractes de garantia, per exemple, l’enviament tardà per part del client d’un informe sobre l’ús previst dels fons del préstec. Dades imprecises al qüestionari del client, per exemple ocultant el fet d’un contracte de préstec vàlid, la presència d’un gran nombre de dependents. A més, quan es comuniquen amb un possible prestatari, els empleats del banc presten atenció a la seva aparença, comportament, actitud cap al representant i al procés d’emplenament de documents. Comportament inadequat, negligència en el procés de tràmits, tot això pot provocar la negativa a concedir un préstec en la primera fase.
