La situació en què vam contractar un préstec d’un banc, però no el vam poder tornar a temps, és força habitual. Gairebé sempre, en aquest cas, els bancs involucren agències de cobrament per "arribar" als deutors. Només ara els col·leccionistes sovint violen les lleis i excedeixen els seus poders, exercint una forta pressió moral i psicològica sobre els deutors i alterant la seva pau. Com protegir-se de les accions il·legals dels col·leccionistes?
Per protegir-vos dels atacs dels col·leccionistes o, almenys, sentir-vos més o menys segurs a l’hora d’afrontar-los, heu de conèixer alguns punts importants que la gent comuna sol passar per alt. El primer i important punt és que els col·leccionistes treballen principalment amb els bancs en virtut d’un acord d’agència. Els dóna el dret de comunicar-se amb el deutor per telèfon només els dies feiners, abans de les 7 del matí i com a màxim a les deu de la nit. Però aquest acord no transfereix tots els drets al deute.
Els recaptadors poden visitar el deutor al seu lloc de residència, però el deutor no està obligat a deixar-lo entrar al seu apartament ni tan sols està obligat a obrir la porta. Ningú no té dret a entrar a casa d’una persona sense una decisió judicial. És inviolable! Els col·leccionistes, per regla general, no tenen aquesta solució. Això significa que només el deutor decideix comunicar-se o no, per permetre que els empleats de l'agència puguin entrar o no a la llar.
No us prengueu seriosament els missatges i les trucades SMS que amenacen amb la demanda de pagar immediatament el deute i amb les amenaces que els empleats aniran a casa del deutor per descriure la propietat. Només els agutzils tenen dret a embargar i descriure els béns del deutor per pagar el deute. I només per ordre judicial! Els col·leccionistes utilitzen aquestes tècniques per intimidar les persones, la pressió moral i psicològica.
En els casos en què els recaptadors criden de manera persistent no només al deutor, sinó també als seus familiars, companys de feina, amics, amenacen, es mostren grollers i es comporten incorrectament, convé contactar amb les autoritats policials amb una declaració per escrit que les amenaces arriben i extorquen diners. I també val la pena obtenir impressions de trucades entrants a telèfons i enviar una sol·licitud per escrit a Rospotrebnadzor i Roskomnadzor amb una sol·licitud per comprovar si hi ha trucades il·legals i amenaces a persones no autoritzades no relacionades amb el deute del deutor.
Si els col·leccionistes es comporten culturalment i no són grollers, es comuniquen amb calma i estan inclinats a ajudar en una situació financera difícil, podeu mantenir un diàleg per telèfon. En primer lloc, heu de demanar el nom complet de l’empleat de l’agència, el nom complet de l’agència de cobrament i el número del contracte d’agència amb el banc, sobre la base del qual treballa el cobrador. Si un empleat d’una agència de cobrament torna a casa, primer haureu de sol·licitar el seu DNI i el seu acord d’agència.
El més important és mantenir sempre la calma, sentir-se segur i no perdre el control de si mateix. En aquest cas, les tècniques específiques dels col·leccionistes "intimiden", "bufeten" i "eliminen" no funcionaran. I cal recordar que el Codi Penal sempre està al vostre costat.
