La gestió de relacions públiques és una part de la gestió estratègica dirigida a crear una imatge positiva de l’empresa.
Sovint, les "persones de relacions públiques" són nois erudits, perquè la seva professió pertany a la categoria de contingut intel·lectual i extremadament científic. A més, la majoria són flegmàtics i racionalistes amb una mentalitat analítica, que els permet estudiar i analitzar sistemàticament els interessos dels consumidors i fer previsions per al desenvolupament futur.
A més, el gestor creatiu és responsable de la naturalesa de la relació entre l’empresa i els mitjans de comunicació i, potser, fins i tot s’ocupa de provocar escàndols al voltant de determinats productes, cosa que suscita l’interès per ells. Això està relacionat amb el fet que la frase "PR" ara sona gairebé com una maledicció.
Sovint, els agents del PP són educats com a periodistes, cosa que els ajuda a establir contacte amb la societat mitjançant la preparació de fulletons, diversos esdeveniments i comunicats de premsa. A més, les connexions antigues poden ajudar-vos. La base d’aquestes relacions públiques hauria de ser l’honestedat i l’obertura completa.
El públic es divideix en dos tipus: extern i intern. El públic extern inclou no només clients, sinó també socis comercials i competidors, que haurien d’estar sota un control especial. El públic intern inclou els empleats de l’empresa. Al seu torn, es divideix en treballs amb personal i directius.
Quan treballa amb la direcció del PR, l’agent es dedica a la creació d’imatges i el consulta sobre la correcta realització dels comunicats de premsa, inclosa l’entonació i les expressions facials correctes. També informa la direcció mitjançant publicitat.
Connexió de màrqueting
La connexió entre relacions públiques i màrqueting rau en la seva dependència mútua. Si el màrqueting és responsable de promoure els productes o serveis de l’empresa al mercat, la funció de l’esfera de relacions públiques és crear una reputació rendible, que afectarà la percepció dels productes de l’empresa. A més, els administradors de relacions públiques estabilitzen l’esfera social, cosa que garanteix l’èxit de les comunicacions de màrqueting.
En general, tant les campanyes de màrqueting com els moviments de relacions públiques tenen un objectiu comú: una venda amb èxit i bons ingressos, i això només es pot aconseguir amb un treball diligent conjunt.
