Un qüestionari de màrqueting és l'eina més important per recopilar informació sobre un producte o mercat de productes. El més important a l’hora d’elaborar un qüestionari no és “abocar aigua”, heu de mantenir-vos dins de deu preguntes que us portaran a assolir l’objectiu de la investigació de màrqueting.
Instruccions
Pas 1
Hi ha diverses directrius a seguir a l’hora de desenvolupar el qüestionari de màrqueting. En primer lloc, si feu una pregunta, l’entrevistat ha de realitzar una acció. Si voleu que faci dues o tres accions, feu el nombre adequat de preguntes, és a dir, la regla és simple: una pregunta: una acció. I recordeu, feu primer preguntes fàcils i després passeu a altres de difícils.
Pas 2
Si demaneu a l’enquestat que compareu diverses opcions de resposta, no n’hi hauria d’haver més de set. S'ha comprovat que una persona mitjana no pot analitzar simultàniament més de set conceptes. Si necessiteu, per exemple, deu opcions, desgloseu-les en dues preguntes.
Pas 3
Les preguntes de caràcter sociofísic, com ara gènere, edat, estat civil, sempre s’han de posar al final del qüestionari. Una excepció és el cas següent: quan una pregunta sobre característiques sociodemogràfiques es modera, pot ser la primera de la llista.
Pas 4
Recordeu que la moderació de preguntes pot ser una pregunta de tall quan se seleccionen aquells que no pertanyen a la població general. Aquestes preguntes es troben sempre al començament del qüestionari. Per exemple, "Beus llet?" Després de la resposta "Sí", continua l'enquesta, després de la resposta "No", s'acaba. La moderació de preguntes també pot ser una pregunta ramificada, quan la investigació es realitza en diversos segments.
Pas 5
No incloeu les preguntes següents al qüestionari: - preguntes amb resposta. Per evitar-ho, elaboreu acuradament el qüestionari compilat i proveu-lo, només després utilitzeu-lo a gran escala; - preguntes que no tenen resposta, és a dir, la pregunta es planteja de manera que prohibeix la resposta en alguns casos; - preguntes difícils de respondre. Normalment requereixen deliberació i la persona que respon a les preguntes sol acabar acabar l'enquesta més ràpidament; - Preguntes a les quals els enquestats no volen respondre. Sovint es tracta de preguntes sobre el nivell exacte d’ingressos.
