Els residents d’edificis d’habitatges no sempre són conscients de les responsabilitats de les empreses de gestió de cases. Per aquest motiu, de vegades les empreses poden incomplir al màxim les seves responsabilitats.
Contracte
Segons la legislació de la Federació Russa, les obligacions de l’empresa gestora s’han de reflectir en l’acord de gestió d’un edifici d’apartaments. Aquest contracte ha de ser redactat per escrit i signat per l'organització gestora i els propietaris dels apartaments de l'edifici. Una de les còpies l’ha de conservar l’empresa gestora i l’altra el propietari del local, però aquesta condició no sempre es respecta. Si el propietari no en té còpia, té dret a enviar una sol·licitud per escrit a l’empresa gestora de la casa per tal de rebre el contracte i els fitxers adjunts.
Tal com s’indica a la part 2 de l’article 162 del Codi de l’habitatge de la Federació de Rússia, l’organització de gestió ha de realitzar, dins del termini especificat al contracte, treballs i prestar serveis per al manteniment, operació i reparació de la propietat comuna de la casa, el subministrament de serveis públics als propietaris i realitzar altres activitats necessàries. Els termes del contracte són aprovats per tots els llogaters durant la reunió general, quan trien el mètode de gestió i l’organització gestora.
El contracte ha d’indicar:
- l'adreça de l'edifici d'apartaments i la composició de la seva propietat comuna;
- una llista de serveis públics;
- una llista d'obres i serveis per a la reparació i manteniment de béns comuns, el procediment per canviar aquesta llista;
- el procediment per determinar l'import del pagament per a la reparació i manteniment de locals i serveis públics, així com el procediment per efectuar els pagaments;
- el procediment per exercir el control sobre el compliment de les seves obligacions per part de la societat gestora;
- la durada del contracte (no inferior a un any ni superior a cinc anys).
Principals responsabilitats
A continuació, es mostra només una llista parcial de serveis que l’empresa gestora està obligada a prestar i que s’ha d’explicar al contracte:
- garantir el manteniment adequat de la propietat comuna de la casa d'acord amb la llista de serveis i obres especificats al contracte;
- garantir el subministrament d’aigua, el drenatge a través de xarxes internes, el subministrament de recursos energètics (electricitat, calefacció de gas);
- controlar la qualitat i la quantitat de recursos subministrats;
- organitzar els treballs de manteniment, preparant la casa i el jardí per al seu funcionament estacional per si mateix o amb la participació de tercers contractistes: neteja i manteniment sanitari, eliminació d’escombraries, manteniment de sistemes d’incendis, ventilació i ascensors, manteniment d’enjardinament i enjardinament;
- dur a terme l'acceptació de les obres realitzades pels contractistes, per comprovar-ne la qualitat;
- organitzar reparacions importants i actuals;
- realitzar inspeccions tècniques, mantenir documentació tècnica per a edificis i estructures, comunicacions, per a altres objectes;
- en assignar fons pressupostaris a l’empresa gestora, supervisar-ne l’ús racional i específic;
- calcular i tenir en compte els pagaments per l'habitatge i els serveis comunals;
- realitzar serveis d'enviament a casa per a l'eliminació oportuna d'emergències;
- controlar els processos de reorganització dels locals de la casa per evitar danys;
- comunicar-se amb la població pel que fa al compliment de les normes de seguretat elèctrica, la seguretat contra incendis i l'ús de sistemes d'equips d'enginyeria;
- considerar les queixes dels residents i respondre-hi, eliminant les deficiències del servei.
