La necessitat de bloquejar la targeta sorgeix si es perd o es roba. Com més ràpid ho feu, menys probable és que un intrús pugui aprofitar-se del saldo. El Banc de Moscou convida els seus clients a trucar primer al centre de trucades i, a continuació, a omplir una sol·licitud per escrit per bloquejar la targeta a qualsevol de les oficines més properes. Després s’haurà de tornar a publicar la targeta.
És necessari
- - telèfon;
- - visita personal al banc;
- - passaport.
Instruccions
Pas 1
Si trobeu que la targeta ha desaparegut, tan aviat com sigui possible, truqueu al Banc de Moscou al telèfon de la ciutat (495) 728-77-88 (mentre es troba a l’estranger: + 7-495-728-77-88). A Rússia, podeu fer una trucada gratuïta des del telèfon mòbil o de llarga distància al número 8-800-200-23-22. Digueu a l’especialista del banc el vostre desig de bloquejar la targeta, indiqueu el cognom, el nom i el patronímic i responeu a les seves preguntes per assegurar-vos que us parli (diverses dades personals, una paraula clau a la targeta).
Pas 2
Després de la vostra identificació, la targeta es bloquejarà temporalment. Tot i això, per confirmar el bloqueig, heu de visitar qualsevol sucursal bancària el més aviat possible i presentar una sol·licitud per escrit per bloquejar la targeta. No oblideu portar-vos el passaport: els empleats del banc el necessitaran per identificar-vos com a client.
Pas 3
Abans de visitar el banc, torneu a comprovar-ho: potser només heu oblidat on heu posat la targeta. Si es troba després d’haver enviat una sol·licitud per escrit, ja no es desbloquejarà. Tanmateix, serà més segur tornar a publicar una targeta que hagi sortit del camp de visió durant un temps. Al cap i a la fi, no es garanteix que no hagi estat a les mans equivocades.
Pas 4
Les situacions no s’exclouen quan la targeta està en mans del client, però de sobte s’assabenta que algú extern va fer una o més compres a través d’Internet. Això vol dir que totes les dades necessàries per a això van ser conegudes per un tercer. Tanmateix, es poden impugnar aquestes transaccions no autoritzades i cal reeditar la targeta, la informació sobre la qual va caure en mans equivocades. I en els casos en què el banc tingui la sospita que la targeta està sent utilitzada de manera no autoritzada per tercers, pot bloquejar-la unilateralment.
