Pèrdua o robatori de targeta bancària: ni una sola persona està assegurada contra aquesta situació. Els estàndards de targeta més habituals a Rússia són VISA i MasterCard. La normalització és molt convenient, ja que us permet establir-vos de la mateixa manera en diferents llocs. Si s’ha perdut la targeta, el procediment per restaurar-la des del punt de vista del client també és el mateix per a tots els bancs. El més important és no entrar en pànic i actuar ràpidament.
Si heu perdut la targeta, el primer que heu de fer és trucar al servei d'assistència del banc i bloquejar-la. L'operador us demanarà informació important, com ara una paraula clau, la data de naixement i el nom complet. Tot això es fa per assegurar-se que el titular de la targeta està trucant i no un desconegut. L’autenticació es produeix prou ràpidament, després de la qual es bloqueja la targeta, i els seus fons, si de sobte el plàstic perdut cau a les mans d’un intrús, li seran inaccessibles.
El número d'assistència sempre s'indica a la targeta. Per motius de seguretat, es recomana tornar-lo a escriure amb antelació al portàtil o introduir-lo als contactes del telèfon, i és millor fer les dues coses. Si no vau escriure el número amb antelació, el podreu conèixer al lloc web del banc, així com a qualsevol de les seves sucursals. Si l’assumpte és molt urgent, però no hi ha cap manera d’anar en línia o de la vostra oficina bancària a prop, podeu trucar al centre de servei únic per obtenir targetes VISA o MasterCard (segons el tipus de targeta). Els seus números s’escriuen a qualsevol caixer automàtic on veureu els logotips d’aquests sistemes de pagament. La trucada a Rússia serà gratuïta.
El més important està fet, la targeta està bloquejada. Ara podeu fer front als fons que hi havia. La pèrdua de la targeta no significa que deixi de rebre els seus diners. Si heu aconseguit bloquejar-lo a temps, ningú no podrà utilitzar els vostres diners. Ara hauríeu de sol·licitar la reedició de la targeta. Si sou al vostre país i a la vostra ciutat, la situació és bastant senzilla: només heu d’anar al banc i escriure una sol·licitud. Alguns bancs requereixen que això es faci necessàriament a la mateixa sucursal on es va emetre la targeta perduda, per exemple, es tracta de Sberbank. Altres permeten reeditar la targeta a qualsevol de les seves oficines. Podeu conèixer tot el relacionat amb les normes que compleix el vostre banc trucant al servei d'assistència tècnica, on l'operador us explicarà detalladament quines són les accions que necessiteu i quant trigareu a tornar a publicar-vos. Això sol trigar diversos dies, de 5 a 14.
Si la vostra targeta va ser "menjada" per un caixer automàtic, no és necessari que la hàgiu perdut per sempre. En aquest cas, va a un lloc especial del caixer automàtic, on espera que es retiri. Normalment, els empleats treuen objectes de valor dels caixers diàriament. Definitivament, cal que us poseu en contacte amb el vostre banc, que escriviu una sol·licitud en què haureu d’indicar l’adreça del caixer automàtic i les dades del vostre passaport. A més, tan bon punt l’ATM hagi retingut la targeta, és millor trucar immediatament al centre de serveis.
Fins i tot si heu perdut la targeta, encara podeu obtenir els diners que hi havia. Per fer-ho, heu d’anar al vostre banc, on se us donaran fons segons el vostre passaport. És possible que hagueu de proporcionar el vostre codi PIN.
Si es perd la targeta a l'estranger, la situació es pot complicar. En qualsevol cas, afanya’t a bloquejar-lo. Alguns bancs proporcionen serveis de retirada d’efectiu i reemissió de targetes a clients fora del seu país d’origen. Aquesta pregunta es pot aclarir contactant amb el servei d'assistència del vostre banc.
