Cada dia es bombardeja una gran quantitat d’informació al cervell humà. La informació que utilitzeu cada dia es diposita fermament a la vostra memòria, però si només s’utilitza algun coneixement de tant en tant, hi ha el risc d’oblidar alguna cosa important. No és estrany que molta gent no recordi la paraula clau de la seva targeta bancària.
Què és una paraula clau?
La paraula clau és la informació de control necessària per identificar el client bancari per telèfon. La necessitat sorgeix, com a norma general, en casos d’emergència, per exemple, quan es bloqueja, perd o roba una targeta. A més, molts bancs, després d’identificar un client mitjançant una paraula clau, poden proporcionar informació sobre el saldo del compte o les transaccions recents per telèfon.
Com a paraula de codi, podeu utilitzar no només la paraula en si, sinó també una combinació arbitrària de lletres i números. No es recomana utilitzar la informació disponible públicament com a paraula clau, per exemple, el nom de l'usuari o d'algú proper, dates de naixement, malnoms d'animals de companyia. Per tal que el client recordi fàcilment fins i tot una paraula complexa, l’operador bancari sol fer una pregunta de control que ha de recordar al client quina paraula ha escollit.
La paraula clau l’inventa el client i s’adapta a l’aplicació d’una targeta de plàstic. Molt sovint, el client pot triar qualsevol paraula, però de vegades l’empleat del banc fa algunes preguntes clau estàndard per triar. És millor inventar-vos una contrasenya vosaltres mateixos, perquè, per exemple, la resposta a l’estimada pregunta "el cognom de soltera de la mare" la coneixeu no només vosaltres, sinó almenys els vostres parents.
La paraula clau s’ha de mantenir en secret de la mateixa manera que el codi pin, perquè només us ajudarà en cas d’emergència, per exemple, si us roben la targeta, bloquegeu-la amb urgència per evitar l’ús il·legal per part d’intrusos.
Precaucions
Si heu oblidat la vostra paraula clau, heu de canviar-la definitivament. Per fer-ho, n'hi ha prou amb venir a la sucursal bancària on va emetre una targeta bancària amb un document d'identitat i escriure una sol·licitud per canviar la informació de control.
Si sospiteu que algú foraster ha conegut la paraula clau, notifiqueu-ho immediatament als empleats del banc per telèfon o en persona, després de la qual cosa també haureu de registrar el canvi de la paraula clau.
El millor és contactar amb la mateixa sucursal bancària on heu rebut la targeta per restaurar o canviar la informació de control, en cas contrari haurà d’esperar més, ja que la sucursal on vau sol·licitar enviarà una sol·licitud a la sucursal que va emetre la targeta. I només després d’acordar totes les dades, el banc podrà complir la sol·licitud del client.
