Una targeta bancària és una manera còmoda i segura d’emmagatzemar diners. Podeu pagar directament a les botigues o podeu retirar diners a qualsevol caixer automàtic. Però és quan es tracta d’aquest últim fet que poden sorgir problemes inesperats.
Per què els caixers automàtics s’empassen les targetes?
L’ATM pot negar-se a retornar la targeta per diversos motius. És possible que hàgiu escrit el PIN incorrecte diverses vegades seguides. Potser hi va haver algun tipus de fallada tècnica greu en el funcionament del dispositiu. El banc que la va emetre podria bloquejar la targeta. Podria haver rebut danys mecànics o electromagnètics o simplement haver caducat. Si l'ATM ha retardat la targeta per algun d'aquests motius, ha de mostrar la frase "La targeta s'ha endarrerit" i imprimir un rebut indicant el codi de la targeta.
Què fer?
Primer de tot, després que l’ATM intenti retirar la targeta, heu d’intentar cancel·lar aquesta operació fent clic al botó "Cancel·la". Si la targeta va ser detinguda per error per un caixer automàtic, la retornarà en un termini de dos a cinc minuts. Si l'ATM no ha retornat la targeta, cal que us poseu en contacte amb el centre de serveis de la institució que atén aquest dispositiu en particular.
Assegureu-vos de conservar el rebut emès per l’ATM després de la detenció de la targeta. Com a mínim, tindreu a mà informació sobre els motius del bloqueig, que el vostre banc desxifrarà.
Normalment, el número d'aquesta organització s'indica a l'ATM. Durant la trucada, haureu d'informar l'operador que la vostra targeta va ser detinguda per un caixer automàtic, dictar-ne el número i les dades del passaport, aclarir quan i com podeu recuperar la targeta. No oblideu aclarir quins documents addicionals necessiteu per a això. Per exemple, si el caixer automàtic i la vostra targeta provenen de diferents bancs, és possible que necessiteu una carta de garantia del banc que la va emetre.
Si és impossible trobar la informació de contacte de l’organització del servei al caixer automàtic, truqueu al vostre banc i expliqueu la situació. Assegureu-vos d’indicar la ubicació del caixer automàtic. En qualsevol cas, haureu de trucar al vostre banc per bloquejar la targeta.
Introduïu a la memòria del vostre telèfon mòbil el número del departament d’atenció al client del vostre banc. Això estalviarà tant nervis com temps en una situació crítica.
Com aconseguir els vostres diners més tard?
Després que la vostra targeta bancària o un tercer la retornin, s’haurà de desbloquejar. Per fer-ho, heu d’escriure una sol·licitud estàndard al vostre banc. Tingueu en compte que la devolució de la targeta triga unes quantes setmanes, de manera que en alguns casos és més fàcil sol·licitar la reemissió de la targeta al vostre compte bancari antic. Aquest procediment dura de mitjana una setmana. El més probable és que hagueu de pagar una quantitat per desbloquejar-lo, bloquejar-lo o tornar-lo a alliberar.
