La tasca principal d’un responsable de vendes competent no és només atraure nous clients, sinó també retenir clients habituals. Els programes destinats a donar suport als clients existents poden augmentar significativament el volum de vendes de mercaderies.
Instruccions
Pas 1
Podeu mantenir els clients amb l'ajut de descomptes i condicions especials de compra, que només són vàlides per als clients habituals. Per a això, s’emeten targetes de plàstic, en les quals es registren totes les compres del consumidor. Després de comprar béns per un import determinat, es proporciona un descompte del 5, 10, 15 i més per cent. Això anima el client a comprar el producte exactament on s’ha emès la targeta.
Pas 2
En emetre una targeta, s’emplena la informació de contacte del client: telèfon, correu electrònic i dades personals. Això us permetrà calcular posteriorment l’audiència dels consumidors de mentalitat positiva per tal d’orientar-los amb una estimulant campanya publicitària.
Pas 3
El sorteig de premis per nombre de targetes de plàstic de clients habituals és una altra eina eficaç per retenir els clients. Podeu organitzar el lliurament de regals a la botiga. També atraurà l’atenció dels possibles consumidors.
Pas 4
Les bonificacions addicionals a les compres per a clients habituals són una gran eina de màrqueting. Podeu donar una coberta al telèfon, una taula de planxar a la rentadora i altaveus al vostre ordinador. Els consumidors sempre responen positivament als complements gratuïts per a compres. Ho explicaran a amics i familiars, proporcionant així al venedor nous clients.
Pas 5
Enhorabona per les vacances: Any Nou, 8 de març, 23 de febrer, no només permetrà fer que els clients siguin agradables, sinó també recordar-los a si mateixos. Els missatges es poden enviar a les bústies de correu electrònic que els clients van deixar als qüestionaris quan rebien targetes de plàstic. Un cop desenvolupat el sistema de bonificació "Imprimeix la teva carta: obtens un descompte addicional", pots augmentar el flux de consumidors durant les vacances i després d'elles.
Pas 6
L’atenció als fills dels clients és un aspecte crític per crear una reputació rendible per a la part venedora. L’organització de festes infantils amb sortejos no només mantindrà clients antics, sinó que també en atraurà de nous. Mentre els nens es diverteixen, els adults, acompanyats de venedors experimentats, poden triar el producte d’interès amb seguretat.
