L’arbre de problemes és un programa clau dissenyat per facilitar el procés de formació de tasques a l’empresa i la cerca de solucions. Permet determinar tot el ventall de causes i conseqüències relacionades amb el problema, excloent gairebé completament la influència de factors subjectius externs. L’arbre del problema és una de les eines clau en l’anàlisi de sistemes. Considerem la construcció d’aquest model amb un exemple d’horari incòmode a la universitat.
Instruccions
Pas 1
Formuleu el problema. Ha d’existir en el present, no en el passat ni en el futur. Sigueu específics i eviteu paraules innecessàries. Intenteu no tocar problemes globals, gairebé impossibles d’influir (“escalfament global”, “manca d’espiritualitat de la societat”, etc.).
Pas 2
Enumereu els grups d'interès. És a dir, cal identificar tots els participants afectats directa o indirectament per aquest problema. Per fer-ho, heu de respondre a les preguntes següents. A qui afecta més aquest problema? Qui participarà directament en la solució del problema? Quines organitzacions o grups de persones poden influir en el curs de la feina? Establir exactament com depèn del problema una part interessada en particular.
Pas 3
Comenceu a construir un arbre de problemes. Consta de tres parts: arrels, tronc i capçada. Les arrels són els motius del problema. Són ells els que determinen la seva existència. Si els solucioneu, el problema desapareixerà. El tronc és la redacció. Les de Crohn són les conseqüències que comportava el problema. Dibuixa primer el tronc.
Pas 4
A continuació, cal dibuixar les arrels. Primer, escriviu tots els motius que sorgeixen durant la sessió de pluja d’idees. Després agrupeu-los i indiqueu les relacions. Intenteu trobar el màxim nombre d '"arrels", ja que és la seva decisió la que tindrà un impacte decisiu.
Pas 5
L’últim element és la corona. Identifiqueu els punts de contacte immediats entre el problema i les conseqüències. A continuació, feu un seguiment de quin altre impacte negatiu es pot produir, és a dir, baixeu al nivell inferior. Continueu fent-ho sempre que les conseqüències siguin dins de l'abast del problema.
