Alfa-Bank és la institució de crèdit privada més gran de Rússia, que ofereix als seus clients una gamma completa de serveis bancaris. El banc disposa de diverses línies telefòniques per comunicar-se amb suport tècnic, una de les quals és gratuïta.
Com trucar a la línia telefònica gratuïta
Hi ha una línia directa gratuïta per comunicar-se amb els clients d'Alfa-Bank al telèfon 8 (800) 200-00-00. Podeu trucar-lo des de qualsevol ciutat de la Federació Russa i a l’estranger. Cal tenir en compte que el servei determina les trucades des de l'estranger de manera automàtica i que el client es posa en contacte directament amb un dels operadors per estalviar temps.
Els residents a Moscou també poden utilitzar el número especial +7 (495) 78-888-78. Les trucades poden ser rendibles o fins i tot gratuïtes a la ciutat per a ciutadans individuals. També us permet posar-vos en contacte amb els representants del servei d'assistència més ràpidament si necessiteu parlar-hi en persona.
S'ofereix a cadascun dels clients del banc l'activació gratuïta del servei "Alfa-consultor". Permet no només contactar amb el servei d'assistència més còmodament, sinó també realitzar diverses operacions bancàries amb els seus propis comptes i targetes: els empleats del banc veuran qui fa una trucada. N’hi haurà prou amb seleccionar una opció proporcionada especialment al menú de veu per passar l’autorització. Les persones que no són clients del banc o que han rebutjat el servei tenen menys oportunitats quan utilitzen la línia directa.
Possibilitats del número gratuït de "Alfa-Bank"
Després de trucar al número gratuït 8 (800) 200-00-00, el client es troba al menú de veu, on haurà de prémer una de les tecles del telèfon per obtenir ajuda en un determinat tipus de servei. Quan premeu el número "1" al telèfon, aneu al menú "Targetes", on podeu activar o bloquejar les targetes de crèdit o dèbit existents, així com demanar-ne de noves. El punt "2" obre l'accés al menú de préstecs amb la possibilitat d'obtenir diverses dades sobre els productes de préstec disponibles. El punt "3" està dedicat als dipòsits bancaris, "4" - als serveis mòbils i "5" us permet avaluar la qualitat dels serveis bancaris.
Si necessiteu contactar personalment amb l'operador del servei d'assistència i no escoltar les instruccions automàtiques, premeu "0" al menú principal o simplement espereu una estona. Tingueu en compte que de vegades tots els operadors poden estar ocupats i haureu d’esperar uns minuts fins que un d’ells quedi lliure.
Si ho desitgeu, podeu posar-vos en contacte de manera gratuïta amb l’oficina de representació del banc enviant una carta en línia des de la secció “Feedback” del lloc web oficial de l’organització. La resposta arribarà al vostre correu electrònic personal d'aquí a uns quants dies laborables. A més, sempre podeu contactar amb la sucursal més propera del banc per obtenir informació sobre qualsevol tipus de servei.
