La consultoria és un tipus de serveis de consultoria professional que es proporcionen a clients corporatius per optimitzar els processos empresarials o assolir objectius de desenvolupament estratègics.
Quines tasques resolen les empreses consultores?
Actualment, les consultores més grans del món inclouen PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young i KPMG (KPMG). També se'ls anomena els "quatre grans".
En la majoria dels casos, els serveis de les empreses consultores els fan servir gerents, personal administratiu i gerents de departaments.
Les empreses poden utilitzar els serveis de consultors externs en dos casos. Primer, quan l’empresa és petita i es troba en una etapa activa del seu desenvolupament. En aquest cas, no té les seves pròpies divisions estructurals capaces de resoldre la tasca.
En segon lloc, les grans empreses utilitzen sovint els serveis de les empreses consultores. El fet és que la conclusió de la divisió de consultoria sobre subcontractació es deu a consideracions de viabilitat econòmica i us permet reduir el cost del manteniment del personal.
Normalment, es contacta amb una empresa consultora en situacions de crisi difícils. Per exemple, amb una caiguda de les vendes, pèrdua de quota de mercat i disminució de la competitivitat dels productes. Els consultors poden ajudar a reorientar un negoci cap a nínxols més prometedors per al desenvolupament o desenvolupar el màrqueting o l'estratègia competitiva d'una empresa. Però fer front a situacions crítiques no és l’única funció de l’empresa consultora.
Sovint, els seus clients són empreses que impliquen el desenvolupament de negocis i la cerca de noves direccions de desenvolupament. A aquests efectes, els consultors realitzen investigacions de màrqueting del mercat, determinen els nínxols més prometedors per al seu desenvolupament, analitzen les activitats dels competidors, fan una avaluació prèvia a la inversió de projectes empresarials i pronostiquen el desenvolupament de segments de mercat. També poden dur a terme una auditoria interna de l’empresa per identificar les àrees problemàtiques de l’organització.
Els consultors externs poden resoldre problemes interns de l’empresa, proporcionant a la direcció un pla per optimitzar els processos de negoci, construint una estructura de gestió a l’organització, motivant el personal, etc. També poden participar directament en la gestió de l’empresa, dur a terme planificació tàctica.
L’objectiu principal de la consultoria de recursos humans és augmentar l’eficiència i la productivitat individual dels empleats.
Una altra àrea d’activitat de les empreses consultores és el desenvolupament i implementació de sistemes d’informació, així com la integració de sistemes.
Una nova direcció de consultoria és l’anomenada consultoria personal. A diferència de l’assessorament psicològic tradicional, està dirigit a desenvolupar estratègies per al desenvolupament personal, formant un sistema de relacions.
Tipus d’empreses consultores
Les empreses de consultoria són molt diverses. Des del punt de vista del perfil de les seves activitats, poden ser altament especialitzats (que cobreixen tota la gamma de serveis de consultoria) i altament especialitzats (proporcionant només un tipus de servei, per exemple, auditoria d’empreses o consultoria informàtica).
Segons els mètodes d’activitat, es distingeixen entre consultoria d’experts, processos i formació.
La localització distingeix entre consultoria nacional i internacional.
Segons el ventall de tasques resoltes per empreses consultores, es poden distingir especialistes en el camp de la consultoria comercial, financera, jurídica, ambiental, tecnològica, etc.
