Les transferències de diners són un servei bastant jove, que no impedeix que guanyi cada vegada més popularitat entre els usuaris de tot el món. Al cap i a la fi, la traducció és una solució convenient que permet al client transferir fons a gairebé qualsevol lloc del món de manera fiable i ràpida. L’esquema d’implementació és senzill i accessible, però, malgrat l’obertura del procediment, es produeixen situacions en què es perd el pagament.
Instruccions
Pas 1
Les organitzacions que proporcionen serveis de transferència de diners inicialment intenten minimitzar la probabilitat de pèrdua de pagament: tots els seus moviments es registren electrònicament, s’introdueixen codis d’identificació únics per a cadascun, etc. Aquestes mesures permeten controlar el procés, resoldre problemes associats a errors en les dades d’identificació i fer que el nombre de pagaments perduts sigui insignificant.
Pas 2
No obstant això, si haureu d'afrontar una situació en què la transferència enviada simplement va desaparèixer, haurà de començar a buscar-la. En primer lloc, té sentit determinar les condicions en què els vostres requisits de cerca són raonables i el proveïdor de serveis els complirà. La base per presentar una reclamació és la superació del termini de pagament declarat pel proveïdor de serveis. Els termes poden variar, per la qual cosa cal aclarir el termini màxim de lliurament en fer una traducció.
Pas 3
La cerca de pagament es pot sol·licitar fins i tot abans de l'expiració del termini declarat, si el motiu de la cerca és un error en les dades d'identificació proporcionades. En ambdós casos, la base de l’activitat serà un rebut (o una còpia d’aquesta) que confirmi el fet d’enviar fons. Sense aquest document, les probabilitats que la vostra sol·licitud sigui acceptada i complerta són properes a zero.
Pas 4
Si teniu un rebut, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis i empleneu una sol·licitud per cercar una transferència segons els detalls del document de pagament. El remitent, el destinatari, així com el representant legal d'algun d'ells poden sol·licitar la sol·licitud.
Pas 5
El terme de cerca sol ser de 30 dies i s’estipula als documents reguladors. Durant aquest període, el vostre pagament s’ha de trobar i transferir al remitent o al destinatari. Si incorreu en pèrdues com a conseqüència de la pèrdua de la traducció, teniu tot el dret a presentar una reclamació al proveïdor de serveis per sol·licitar una indemnització pel dany causat.
Pas 6
Tingueu en compte que la sol·licitud s’ha d’enviar en un termini estrictament definit a partir de la data de no lliurament de fons (la norma és de 14 dies), més endavant teniu el dret de rebutjar la cerca.
