Actualment, un dels mètodes més eficaços de venda de mercaderies és el màrqueting directe. Aquesta tècnica suposa una interacció directa entre el venedor i el comprador.
Concepte de màrqueting directe
El màrqueting directe és l’art d’influir directament en els consumidors per vendre béns o serveis, així com desenvolupar una relació sostenible amb un client. Els professionals veuen sovint el màrqueting directe com una de les eines de comunicació de màrqueting en lloc d’una forma de venda al detall. El màrqueting directe té diverses àrees: comandes per correu, catàlegs, telemàrqueting i comerç electrònic.
Les principals direccions del màrqueting directe
L’adreça postal, també anomenada “correu directe”, és la comercialització que es realitza mitjançant la distribució d’enviaments postals (cartes publicitàries, fullets, mostres) a possibles clients.
El text de la carta ha de ser tal que les primeres 2-3 frases continguin l’essència principal de la proposta i el benefici sigui visible per al lector. Després que un client potencial s’interessi per la primera carta, en rep una segona que conté informació més detallada sobre el producte o servei.
El màrqueting per directoris és una forma de màrqueting directe que es fa mitjançant directoris enviats o lliurats a clients potencials. Els catàlegs poden contenir diverses frases alhora, publicades en forma de llista breu perquè el lector pugui seleccionar els productes o serveis més adequats per a si mateix.
El telemàrqueting consisteix a utilitzar el telèfon per vendre un producte als clients. Per fer-ho, les empreses utilitzen línies telefòniques gratuïtes per posar-se en contacte amb els clients i proporcionar-los informació publicitària sobre productes i serveis. Aquest tipus de màrqueting directe és eficaç per vendre productes del mercat massiu i funciona bé juntament amb la publicitat per televisió i ràdio.
El màrqueting televisiu i el màrqueting radiofònic són tipus de màrqueting directe que es duen a terme a través de la televisió o la ràdio mitjançant la visualització i la publicació d’anuncis que requereixen una resposta directa (per exemple, els primers consumidors que truquin a una empresa després d’escoltar o veure un anunci rebran condicions de compra preferents). Hi ha canals comercials dedicats a la televisió per vendre mercaderies a preu de ganga a casa.
El comerç electrònic és un mètode de venda directa que es realitza mitjançant un sistema de dos canals que connecta els consumidors amb una línia telefònica o per cable al catàleg electrònic del venedor. El client es posa en contacte amb el venedor mitjançant un tauler de control especial connectat al televisor, així com mitjançant un ordinador personal. Això li permet aclarir el tema de la compra, conèixer el preu, les condicions i altres condicions per rebre la mercaderia (lliurament a domicili, visita a la botiga, etc.).
