Si, per una raó o una altra, poseu diners al número de telèfon d'una altra persona, això no vol dir que es perdin per sempre. Podeu retornar-los fàcilment. És cert que el punt clau en aquest cas serà que tingueu un xec.
Tots els operadors de telecomunicacions aconsellen no llençar el rebut de pagament fins que els diners no s'abonin al compte. La comprovació serà necessària no només en cas d'error en l'operació, sinó també si heu fet un número incorrecte. Un xec és una confirmació que realment heu realitzat una transacció de pagament.
El primer que heu de fer quan trobeu un error a l’entrada de dades és trobar el rebut. Truqueu al servei d'assistència del vostre operador i esbrineu la ubicació dels departaments de subscriptors de la vostra ciutat. Trieu l'adreça més convenient per a la vostra visita i passeu a la carretera. No oblideu portar-vos el passaport o qualsevol altre document d’identificació. Això és necessari perquè l’operador entengui que sou el propietari de la targeta SIM.
Aneu a la finestra on es realitza el servei relacionat amb preguntes sobre pagaments, presenteu el passaport (o un altre document) i un rebut. Expliqueu al vostre operador de telefonia mòbil quin va ser l’error. Comprobarà les vostres dades personals i comprovarà si realment s’ha realitzat una operació de recàrrega de saldo. Si totes les dades coincideixen, transferirà diners del número de telèfon incorrecte al vostre.
Si vau llençar el xec mentre pagueu serveis de comunicació al centre de contacte, serà més difícil obtenir el reembossament, però encara és possible. Heu d’arribar a la sucursal on heu reposat el saldo. Expliqueu-los la situació i demaneu-los que facin un xec repetit o escriviu un rebut de venda amb un segell. Si els consultors us recorden, atendran la vostra sol·licitud sense cap problema. Només després podreu anar al departament de subscriptors.
Si el pagament dels serveis mòbils es va fer a través del terminal i no va desar el rebut, el personal del centre d’atenció al client no podrà fer res. Tot i això, si recordeu exactament quin número vau cometre un error, podeu provar de contactar amb el propietari d’aquest número. Si és una persona honesta i entenedora, entrarà a la vostra posició i us posarà la mateixa quantitat al vostre compte.
