Si decidiu vendre un servei per telèfon, heu de saber fer-ho correctament per aconseguir el resultat desitjat. Establir un objectiu específic, comunicar-se amb el client d’una manera viva i senzilla.
Instruccions
Pas 1
Establiu un objectiu clar per al vostre projecte, fins i tot abans de la trucada. Esbrineu quina és la millor possibilitat per al vostre servei? Descriviu clarament què espereu rebre després de la trucada, quin és el seu resultat. Determineu com mesurareu el vostre èxit o fracàs.
Pas 2
Trieu el vostre públic el més acuradament possible. Al cap i a la fi, alguns serveis són molt especialitzats, només són utilitzats per un segment estret del mercat. La resta és prou bo per a gairebé tots els clients potencials. Si el vostre servei és d’un tipus especialitzat i sabeu quin és el vostre públic. A continuació, es resol la qüestió de com vendre el servei per telèfon. Però si el vostre servei és molt demandat i té una gran audiència, haureu de determinar quina atenció del client voleu aconseguir durant aquest programa telefònic.
Pas 3
El següent pas és establir objectius intermedis. "Vull tants clients com sigui possible" no és un objectiu suficient. Abans de crear un script de trucada, escriviu una frase del tipus: "Vull que el client faci aquestes accions com a resultat d'aquesta trucada". Quan hàgiu escrit el guió, torneu als vostres objectius intermedis i considereu si el guió proporcionarà la resposta desitjada.
Pas 4
Abans d’escriure part de l’escriptura del telèfon, articuleu clarament la vostra crida a l’acció. Torneu a llegir els objectius intermedis. Indiqueu què espereu després de la trucada. Tingueu en compte que la vostra crida a l'acció abans de finalitzar l'anunci ha de dir exactament al client què ha de fer.
Pas 5
Escriviu una part introductòria a la trucada. Té una relació molt estreta amb la vostra crida a l’acció. La vostra part introductòria augmenta significativament l'interès dels clients directament pel que oferiu d'utilitzar.
Pas 6
Descriviu detalladament la part principal de l'escenari de trucades telefòniques. La primera part fa que el client prengui el seu temps i escolti el seu missatge fins al final. La segona part del guió els anima a prendre mesures. Tingueu en compte que la meitat de la trucada és realment: hi ha un emplenament i un secret sobre com vendre un servei per telèfon. El cos principal hauria de reforçar i omplir la vostra trucada amb prou detall i fer que la vostra crida a l’acció sigui més atractiva.
Pas 7
Escriviu la vostra conversa telefònica a una persona concreta, no una còpia exacta de la publicitat. Aquesta és la millor manera d’escriure un missatge: una conversa entre dues persones.
Pas 8
Concentreu-vos en l’essencial. No heu de descriure immediatament tots els avantatges del vostre servei. Les accions correctes i la manera de vendre un servei per telèfon és explicar només els detalls que asseguraran l’assoliment dels objectius desitjats. Tingueu en compte que parlar massa pot espantar alguns clients.
