Heu creat un gran servei al consumidor o un producte insubstituïble. Naturalment, les vendes són la mesura del vostre èxit. Les vendes de béns són diferents de les vendes de serveis o hi ha esquemes uniformes?
Instruccions
Pas 1
Producte Si necessitem un producte concret, en tenim una idea bastant clara. La seva forma, textura i color, mida, estil i disseny. Podem mesurar l'espai per a un producte de la categoria "mobles" o provar una crema facial, gràcies a una mostra d'una revista, per avaluar-ne les propietats. Podem anar al mostrador promocional de tasts de la botiga i assaborir el producte alimentari anunciat per comprovar-ne el gust i la qualitat. En resum, la propietat principal dels béns és la seva tangibilitat, la capacitat de provar i avaluar un producte abans de comprar-lo. La concentració de la por del comprador a una compra fallida no és gran i s’elimina fàcilment; n’hi ha prou amb oferir-vos a provar o provar el vostre producte.
Pas 2
Servei La venda d’un servei és una mica més difícil que un producte, però ho fa encara més interessant. En adquirir un servei, adquirim la promesa que aquells de qui confiem completaran la tasca assignada a temps i amb alta qualitat. És difícil confiar en desconeguts i fins i tot pagar les seves promeses. La propietat principal d’un servei, a diferència d’un producte, és la seva intangibilitat, no la capacitat d’avaluar amb precisió la qualitat abans de comprar. La por del client a una compra fallida és elevada, però també es pot superar, o almenys reduir. Això és exactament cap a on s’haurien d’orientar els vostres esforços comercials.
Pas 3
Com vendre Per vendre un producte, heu de convèncer els compradors potencials de la seva qualitat. Podeu passar diverses mides de roba perquè tothom pugui provar-la o organitzar-la per adaptar-se al lloc. Realitzeu un tast de cosmètics, haureu d’organitzar un "Dia de la bellesa" i maquillar-vos amb els vostres cosmètics per a tothom, perquè estiguin convençuts de la qualitat dels vostres productes.
A l’hora de vendre un servei, el més important en què cal centrar-se és fer que el servei sigui tan tangible com sigui possible. Oferiu una prova gratuïta o feu una petita tasca de prova. Enregistreu un vídeo de com el vostre servei resolia problemes similars per a un altre client. Convideu un comprador potencial "darrere de les escenes", mostreu amb detall i expliqueu què esteu fent per poder fer front i amb temps a la tasca que us ocupa, quins materials i equips utilitzeu.
Pas 4
Valor addicional i serveis addicionals El valor addicional d’un producte pot ser el prestigi de la seva marca o l’embalatge del producte, adequat per a un ús secundari. Per exemple, una bonica caixa de caramels de ferro que es pot utilitzar com a caixa de joies. En vendre un servei, un valor addicional és una garantia o servei postgarantia, la prestació de serveis addicionals, que proporciona al client una comoditat encara més gran.
