Si trobeu un defecte a l’aspirador comprat, teniu dret a retornar els diners pagats per aquesta. Per a això, es redacta una reclamació, un cop escrit, que el venedor està obligat a reemborsar-li el preu de compra. Això està regulat per la Llei de protecció del consumidor.
És necessari
- - una aspiradora;
- - una targeta de garantia per a una aspiradora;
- - un rebut de pagament de la mercaderia;
- - passaport tècnic per a l'aspiradora;
- - formulari de reclamació;
- - la forma de la declaració de reclamació.
Instruccions
Pas 1
En comprar una aspiradora, el venedor ha d’emetre una targeta de garantia, un rebut i altra documentació tècnica. Assegureu-vos de comprovar la disponibilitat de tots els documents perquè, en cas de casament, pugueu demostrar el vostre cas.
Pas 2
Quan utilitzeu una aspiradora, seguiu les regles de funcionament que s’expliquen a la fitxa tècnica del producte. Si es va admetre el defecte revelat durant la producció de l’aspiradora, teniu dret a retornar els diners. Si el desglossament es va produir a causa d'un funcionament incorrecte, no es retornarà el preu de compra.
Pas 3
Feu una reclamació. Dirigiu-lo al gestor de la botiga o cadena de botigues. Indiqueu la data de compra de l’aspiradora, el seu nom complet. Escriviu quan es va descobrir el matrimoni. Escriviu que voleu rebre els diners pagats per l’aspiradora. Consulteu la Llei de protecció del consumidor. Signeu la vostra reclamació i dateu-la. Adjunteu-hi tota la documentació del producte, inclosos el rebut i la targeta de garantia. Actualment, les botigues ofereixen, a més de les bàsiques, una garantia addicional. Si n’heu comprat un, indiqueu-lo. Abans d’expirar la garantia, teniu dret a retornar els vostres diners per l’aspiradora defectuosa.
Pas 4
Torneu al venedor la reclamació, la documentació de l’aspiradora i el producte en si. Ha de posar una marca d’acceptació a la vostra còpia. Si el venedor es nega a acceptar la vostra reclamació, envieu-la per correu electrònic a l’adreça de la botiga amb confirmació de recepció.
Pas 5
Quan el venedor rep una reclamació, està obligat a realitzar un examen independentment, que s’assigna (segons la llei) fins a 45 dies. És aconsellable estar present en persona durant el control. Si el venedor es negava a dur-lo a terme, obteniu experts independents. Amb els resultats del xec, un xec del seu pagament, arribi a la botiga. El venedor ha de reemborsar les despeses que hagi incorregut.
Pas 6
Si el conflicte no es pot resoldre de manera amistosa, es neguen a retornar-li els diners; vingui al jutjat. Escriviu una declaració de reclamació. Adjunteu-hi tota la documentació de l’aspiradora, inclosa la targeta de garantia, els resultats de l’examen i el xec de pagament del xec. Com a resultat del litigi, el venedor haurà de pagar-li tots els costos, inclosa la pèrdua.
