L’art de vendre no es dóna a tothom. Alguns tenen aquest do des del naixement, d’altres aconsegueixen l’èxit mitjançant una llarga formació. A diferència d’un empleat d’un supermercat, un gerent de vendes de vals no només ha de vendre un recorregut, sinó que ha de proporcionar al viatger tota la informació sobre l’oferta que li interessa.
Instruccions
Pas 1
Per vendre un paquet, cal atraure clients. La publicitat a la ràdio, a la televisió i als mitjans impresos proporcionarà a la companyia de viatges un flux de persones interessades a comprar.
Pas 2
A més de la publicitat directa (vídeos i mòduls), utilitzeu pr ocults. Ressenyes en fòrums de viatges, comentaris d’especialistes en programes de televisió, assajos a la ràdio ajudaran a crear una imatge positiva de l’organització. A més, costen molt menys que la publicitat directa.
Pas 3
Els clients que han utilitzat els serveis de l’empresa una vegada han de ser clients habituals. Això es pot aconseguir proporcionant descomptes addicionals per al segon, tercer i quart viatge. O utilitzeu un sistema de bonificació, quan s’acrediten punts per a cada nou client portat, que posteriorment redueixen el cost del viatge.
Pas 4
Per interessar un nou client que va venir a fer una gira, pregunteu sobre les seves preferències. Per descomptat, el comprador pot triar el país i l’hotel tot sol, però, per què hauria de pagar els vostres serveis? Ajudeu-lo a decidir la direcció de les vacances. Per fer-ho, pregunteu com afronta el vol i el canvi de fus horari. Com prefereix passar el temps, estirat a la platja o practicant esports actius. Hi haurà nens al viatge? Quin és el pressupost del viatge? Tot això us ajudarà a triar el millor paquet de viatge, que inclou vol, hotel, menjar i trasllat.
Pas 5
No envieu turistes a hotels que vosaltres o els empleats de la companyia no hagueu visitat. Les fotos sovint no són certes. Si sabeu que l'hotel té defectes, tingueu clar. Normalment els turistes no esperen res encantador dels hotels de dos o tres estrelles. Però si no hi ha aigua calenta a l'habitació o si triga mitja hora a arribar al mar en lloc dels cinc minuts promesos en transport, els viatgers tenen tot el dret a reclamar al venedor del val. Per molt que vulgueu obtenir beneficis ràpids, penseu en el futur. Com més satisfets tornin els clients de les visites organitzades per la vostra empresa, més nous clients atrauran.
