La cadena de menjar ràpid de renom mundial McDonald’s és una de les marques amb més èxit del planeta. Molta gent sap fins a quin punt és nociu aquest aliment. Durant les darreres dècades, han aparegut moltes marques similars, on el mateix menjar ràpid és, potser, més barat i més interessant. Tot i això, a gairebé qualsevol McDuck es poden veure cues constants, perquè el flux de gent que hi vol menjar és molt gran. Quin és el secret de l'èxit d'aquesta xarxa?
Instruccions
Pas 1
McDonald’s és alguna cosa més que una marca global a la qual centenars de venedors de tot el món treballen per donar suport. Aquesta xarxa és una cultura especial. Es pot criticar i odiar, però això només augmenta la seva popularitat. McDonald's és una de les primeres associacions que se m'acudeix quan s'utilitza la paraula "menjar ràpid". Potser algú abans dels germans Mac i Dick McDonald va intentar introduir un menú i un servei similars al cotxe. Durant més de mig segle d’història de la marca, aquests fets semblen ser esborrats acuradament, de manera que el consumidor té la forta sensació que McDonald’s és el primer i el millor en el seu camp. I, de fet, les seves innovacions de màrqueting són difícils de seguir per als competidors. Va ser en aquests restaurants ràpids que van aparèixer els primers grans macs en el sentit modern, patates fregides combinades amb cola, caixes amb menú infantil. Avui dia, McDonald’s intenta paradoxalment esbrinar un nínxol per a una alimentació saludable. De fet, fins i tot un vegà pot menjar una amanida de verdures vestida amb oli i vinagre en aquest cafè. Aquestes innovacions van aparèixer en xarxes similars, però McDonald's, com sempre, va ser la primera.
Pas 2
Durant diverses dècades consecutives, McDonald’s ha mantingut amb confiança el públic infantil a la zona de més atenció. Quin és el seu pallasso de marca, amb qui els nens es fan fotos amb gust. Festes infantils, jocs Happy Meal amb joguines, animadors presents constantment en alguns restaurants: aquestes són només algunes de les coses que atrauen els nens a McDonald’s una i altra vegada. Els nens porten els pares amb ells, que tampoc no seuen a taula sense menjar.
Pas 3
McDonald's es pot anomenar un dels referents en el camp de la franquícia. Va ser amb la reeixida venda de franquícies que va començar l’èxit mundial de la xarxa nord-americana a temps, i ara aquest procediment comporta beneficis encara més grans. Els propietaris de McDonald’s tenen especial cura dels que tenen previst fer negocis amb ells. McDonald's difícilment es pot veure en una zona residencial d'una ciutat de província. Als punts de venda existents, segur que trobareu el mateix menú i els mateixos estàndards de servei. Només es poden fer esmenes a les peculiaritats nacionals i, fins i tot, són mínimes. Fins i tot no són els més fervents seguidors del menjar ràpid que negaran que la gran majoria dels plats siguin saborosos i satisfactoris, sobretot si s’obliden dels seus perills durant un temps. El risc d’intoxicació per productes caducats és mínim, les habitacions es mantenen netes i el personal serà el més educat possible. Controlar la qualitat dels aliments i altres aspectes del servei en tots els restaurants és un dels principals factors de l'èxit de McDonald's.
