Les compres conjuntes o col·lectives són una forma de comprar béns a preus majoristes per un grup de persones. L’intermediari entre el venedor i els compradors d’aquest és l’organitzador de la compra: una empresa o persona jurídica situada a distància. En aquest sentit, hi ha casos freqüents de vulneració dels drets dels consumidors quan l’organitzador es nega a retornar el prepagament o els diners per un producte de baixa qualitat.
Si es van fer compres conjuntes a través d’un lloc especial o a través de xarxes socials, per a preguntes sobre la devolució d’un pagament anticipat o diners per un producte de baixa qualitat, podeu contactar amb el servei d’assistència o l’administració de recursos. També hi pot haver una secció especial dedicada a resoldre problemes financers. Les empreses grans i de bona reputació subscriuen un acord amb l’organitzador perquè puguin posar-se en contacte amb ell i obligar-lo a pagar la indemnització deguda.
La situació es complica amb l’ús de llocs de coaprovisionament no verificats i no oficials. Aquí hi ha el risc que l’organitzador fraudulent deixi de comunicar-se un cop finalitzada la transacció. En aquest cas, heu d’intentar recopilar tota la informació possible sobre ell. Intenteu esbrinar el seu nom i adreça, comproveu si és un empresari individual o representa els interessos d’una empresa. Podeu consultar el registre com a empresari individual a través dels recursos oficials en línia del Servei Tributari Federal de la Federació Russa. A més, recopileu dades sobre la transferència de fons completada: detalls dels comptes bancaris dels participants a la contractació, números de targeta o cartera al sistema de pagament, etc.
Feu una reclamació al coorganitzador. Indiqueu-hi els requisits per a la devolució de diners en la quantitat requerida. Si l’organitzador és un empresari individual o LLC, cal que consulteu la llei de protecció del consumidor. En el mateix cas, si actua com a intermediari en la realització de compres col·lectives de manera extraoficial, consulteu els articles 171 i 159 del Codi Penal de la Federació Russa i demaneu la devolució sota l'amenaça d'anar als tribunals. Envieu la vostra reclamació per correu certificat i espereu una resposta en un termini de 14 dies.
Si no disposeu de la informació necessària sobre l’intermediari, poseu-vos en contacte amb la policia. Les agències policials hauran de dur a terme un frau i verificar els antecedents del negoci il·legal i intentar identificar l’organitzador de la contractació. En aquest cas, l'avantatge serà la presència de diverses persones enganyades alhora, per tant, s'hauria d'elaborar una declaració col·lectiva o diversos documents de cadascun dels participants.
Tan aviat com es conegui la informació sobre l’organitzador, és necessari redactar una declaració de reclamació al jutjat. Després de verificar les dades rebudes, es programarà una prova. Si la persona acusada de frau es nega, el procés es pot resoldre unilateralment a favor de les víctimes. El culpable estarà obligat a compensar els danys causats, així com a pagar una multa administrativa. En cas de frau a gran escala, un ciutadà o una organització ja està sotmès a responsabilitat penal.
Si l'import del deute és petit i no hi ha temps per a litigis, podeu provar una altra opció, és a dir, presentar una reclamació a l'oficina tributària del vostre lloc de residència. La queixa es pot lliurar personalment als funcionaris tributaris o emplenant un formulari especial al lloc web oficial. L’organització comprovarà a l’organitzador la legalitat de les seves activitats, que s’han de dur a terme d’acord amb la legislació fiscal de la Federació de Rússia, i si hi ha infraccions, pot ser processat immediatament.
Quan contacteu amb la policia, el jutjat o l’oficina tributària, assegureu-vos de proporcionar tota la informació disponible sobre l’organitzador de compres conjuntes, així com la transacció realitzada. Com a prova, podeu utilitzar les captures de pantalla impreses de la correspondència amb altres participants en la transacció i el seu organitzador. També haureu de demostrar el fet de la transferència de diners, per exemple, imprimint un document de pagament des d’un banc en línia o adjuntant un rebut del rebut de fons. Només a partir d’aquestes dades l’atacant serà castigat.
