Podeu aprendre a vendre amb èxit un elefant i fins i tot un porc. El més important és que no fa malbé la vostra reputació. L’autor del llibre "Com vendre un elefant, o 51 mètodes per fer un tracte" Asya Barysheva, sobre la base de molts estudis, revela els secrets del domini.
Instruccions
Pas 1
Des que el mercat va formar part de la vida, el món s’ha dividit en venedors i compradors. Una persona apareix alternativament en un paper o en un altre. El llibre d’Asya Barysheva, entrenadora de vendes empresarials, no només tracta de com vendre, sinó, com el seu nom indica, de com concloure qualsevol acord. Al cap i a la fi, també heu d’establir contactes, acords i buscar una cooperació mútua.
Per descomptat, neixen els venedors, però l’autor, juntament amb un gran exèrcit de psicòlegs empresarials, defensa que aquest art es pot aprendre. Es valora molt l’eficiència professional i s’ha de perseguir. Això ajudarà a un ampli arsenal de tècniques relacionades amb l’adequada confiança en si mateix, l’autocontrol, la capacitat d’establir contacte, interactuar amb un client a nivell no verbal, presentar un producte / servei, dur a terme una conversa i treballar amb objeccions..
Pas 2
Establir contacte de clients 1. Vigileu els vostres clients. Les maneres, les expressions facials, els gestos, les vistes diran moltes coses, ajudaran a utilitzar el mètode d’enganxar-se a una persona.
2. Escolta més. Utilitzeu tècniques d’escolta activa.
3. Fer contacte visual.
4. Utilitzar tècniques de comunicació no verbal.
Pas 3
Realitzeu la presentació correcta del producte / servei 5. Canvieu la configuració de "vendre" per "ajudar-vos a triar". Inspira més confiança.
6. Utilitzeu activament tècniques de persuasió a la vostra presentació.
7. Converteix les propietats del producte en avantatges.
8. Utilitzeu paraules persuasives. L’autor dóna una llista de les paraules convincents de R. Morgan.
9. Mantingueu l’estat d’ànim alt.
10. Expressa emocions vives i positives, però no s’exalti.
11. Utilitzeu números.
12. Utilitzeu la terminologia professional, però a un nivell accessible per a l’interlocutor.
13. Utilitzeu la claredat.
14. Involucrar el client en acció.
15. Utilitzeu metàfores quan el client estigui a punt per escoltar-vos.
16. Utilitzeu imatges del futur.
17. Utilitzeu noms famosos si coneixeu els noms als quals s'orienta el vostre client.
18. Feu un ús actiu de les tècniques de comparació.
19. Feu una "pregunta de monòleg" per generar l'atenció del client.
20. Apreneu a donar autèntics elogis que s’ajustin als valors del client.
21. Utilitzeu el mètode de "preguntes socràtiques", "3" sí ", preguntes positives.
Pas 4
Tractar les preocupacions dels clients 22. Rebutjar conductes errònies com discutir, excusar.
23. Traduïu la vostra il·lusió en entusiasme, perquè si el client dubta, el seu interès augmenta.
24. Aprèn a identificar quins motius s’amaguen sota els dubtes dels clients.
25. Utilitzeu preguntes de seguiment per aclarir les preocupacions dels clients.
26. Recordeu que la resposta més convincent per al comprador serà la seva pròpia resposta.
27. Utilitzeu la tècnica de “acceptar i refutar” quan no pugueu estar d’acord inequívoc amb els dubtes dels clients.
28. Apreneu a obtenir el consentiment del client per a tots els arguments que feu. En cas contrari, no té cap sentit passar a arguments nous.
29. Resumeix la conversa amb el client, que consisteix en els seus dubtes i els seus arguments positius amb els quals va estar d'acord.
30. La bona voluntat és una inversió en el futur. No us desanimeu si un client no ha realitzat cap compra. És important mantenir una actitud amable i respectuosa amb ell. Quan el client "maduri" l'ajudarà a tornar a vostè.
Pas 5
Apreneu a tancar el comerç amb competència 31. Quan feu un resum, utilitzeu la tècnica "7 avantatges, 2 menys".
32. Assegureu-vos de ressaltar tots els avantatges i desavantatges, ressalteu que hi ha més avantatges, utilitzeu els arguments i la claredat del client a l’hora d’enumerar els pros i els contres.
33. Procediu a la fase de finalització de la transacció, si el client us "va revelar". Una actitud oberta servirà com a prova.
34. Utilitzeu frases útils per arribar als tràmits i evitar paraules que espantin.
35. Prepareu-vos 5-7 preguntes alternatives per completar la transacció.
Pas 6
Apreneu a trobar una sortida als conflictes 36. Apreneu a tenir paciència i comprensió amb clients conflictius i molestos.
37. Rebutjar tàctiques de comunicació que condueixin a augmentar els conflictes: agressions de represàlia, evitar la situació, engany i justificació.
38. Deixeu que el client irritat parli i escolti.
39. Especifiqueu les crítiques i feu preguntes alternatives.
40. Utilitzeu la tècnica de "crítica pull" per donar al client l'oportunitat d'expressar totes les queixes.
41. Expressar comprensió i expressar obertament els seus sentiments en una conversa amb un client.
42. Com a resposta a una crítica justa, l’única reacció correcta és estar d’acord amb la possible veritat.
43. Oferiu una sortida socialment acceptable per a la vostra irritació després de tractar amb clients difícils.
44. Tingueu en compte que els clients difícils us ofereixen l'oportunitat de millorar la vostra professionalitat.
45. Aprendre a "posar-se en la pell" del client i mirar la situació amb els seus ulls.
46. Apreneu a analitzar el vostre comportament, fins a quin punt provoca o neutralitza conflictes.
47. Ser flexible en el tracte amb diferents tipus psicològics de clients.
Pas 7
Treballeu en la vostra confiança 48. L’amor per la vostra professió us afegirà confiança en vosaltres mateixos.
49. Tenir una actitud positiva i respectuosa amb tu mateix i amb les altres persones també és la base de la confiança.
50. Cultivar el sentiment de confiança amb exercicis específics.
51. Tot seguint el patró, seguint les tècniques de contractació, també confieu en els vostres propis sentiments i sentiments en el tracte amb el client.
