El desenvolupament requereix treballar en quatre direccions. Això crea una base de clients potencials, els converteix en compradors reals, augmenta el xec mitjà i el nombre mitjà de compres durant el període. Per resoldre cada problema, heu de crear un sistema independent.
Instruccions
Pas 1
Creeu una "pàgina de destinació" al vostre lloc. Es poden comparar els possibles clients amb els ala delta que circulen per sobre del terra i veuen on poden aterrar. De la mateixa manera, la gent busca coses útils a Internet. Si no han comprat res a la vostra botiga, és poc probable que desembolicin diners directament, perquè no confien en llocs desconeguts. Creeu condicions per aterrar: deixeu-los aterrar i mirar al voltant. No hauria d’haver preus ni trucades per comprar alguna cosa a la pàgina especial. Envieu un formulari de subscripció al butlletí i prometeu als subscriptors una resposta a una pregunta, per exemple: "Quins forns de microones hi ha al mercat i com triar els millors?" Si la vostra botiga té categories de productes diferents, podeu crear moltes pàgines de destinació per atraure persones interessades.
Pas 2
Organitzeu un flux continu de contactes. Una divisió separada de l'empresa o un empleat dedicat només hauria de fer front a la tasca d'atraure gent nova a les pàgines de destinació. Gràcies a això, s’actualitzarà la base de possibles clients.
Pas 3
Veneu una cosa econòmica i transfereu el comprador a una altra base de dades. Tan bon punt una persona es subscrigui al butlletí, rebrà una carta amb informació per a la qual va deixar un correu electrònic. Són un comprador que necessita ajuda per fer la seva primera compra per tal de generar confiança a la botiga. Oferiu un descompte enorme que dura un dia o diversos dies. A partir d’aquesta venda, és possible que la botiga en línia no obtingui beneficis: és el cost d’adquirir un client nou. Aquesta tasca hauria de ser realitzada per un departament especial que assessori els nouvinguts i doni suport activament als comentaris. Si el client encara no ha comprat res, deixeu-lo a l'antiga base de dades; realitzeu periòdicament noves ofertes fins que assoliu el vostre objectiu.
Pas 4
Introduïu el sistema de vendes addicionals. Cada vegada que un client fa una comanda, hauria d'aparèixer una oferta temptadora: comprar alguna cosa més i obtenir un bon descompte en el segon producte. A partir d’aquestes accions, augmentarà la comprovació mitjana de cada client i augmentarà el benefici de la botiga.
Pas 5
Introduïu gradualment als clients tots els productes de la botiga. Els empleats individuals de l’empresa han de treballar amb una base de dades de clients habituals. Aquesta base es forma després del tercer pas. Feu un seguiment de les compres i oferiu a la gent alguna cosa nova. Informeu-vos a través del butlletí informatiu sobre quins beneficis rebran i com canviarà la vida per millorar després de la propera compra.
