Els titulars de targetes de dèbit o crèdit, així com els usuaris d’altres serveis bancaris, tenen l’oportunitat de trucar gratuïtament a Sberbank per obtenir una resposta a la seva pregunta. Hi ha diversos números als quals podeu trucar en diferents situacions.
Instruccions
Pas 1
Podeu trucar gratuïtament a Sberbank al número rus únic 8- (800) -555-55-50, que opera a tota Rússia i es pot marcar des d’un telèfon mòbil i un telèfon fix. Tan bon punt s’estableixi la connexió, us trobareu al menú de veu, on se us proposarà triar un dels elements següents: bloqueig de targetes, comprovació del saldo, productes i serveis per a particulars, productes i serveis per a persones jurídiques i Programa "Gràcies". Per connectar-vos directament amb l'operador Sberbank, premeu la tecla "0".
Pas 2
Els titulars de targetes personals de Sberbank també poden trucar gratuïtament a un dels números següents: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 i + 7- (495) -500 -00- 05. Això s'ha de fer quan sigui necessari obtenir informació sobre el límit de despesa de la targeta o per bloquejar urgentment el compte en cas de pèrdua de la targeta. A més, en cas de pèrdua o robatori de la targeta, així com la sospita d’utilitzar-la per part dels estafadors, marqueu + 7- (495) -544-45-45 o + 7- (495) -788-92-77.
Pas 3
Per trucar gratuïtament a Sberbank des d'un telèfon mòbil, marqueu el número curt 900. Aquest servei està disponible per als subscriptors d'operadors MTS, Megafon i Beeline a Rússia. En aquest cas, és necessari que el número des del qual es fa la trucada estigui vinculat al compte del client (la informació al respecte s’indica a l’acord amb el banc). Després de marcar el número, se us dirigirà al mateix menú de veu que en el cas de 555-55-50.
Pas 4
Podeu trucar a Sberbank fora de Rússia al + 7- (495) -500-55-50. En aquest cas, el cost d'aquesta trucada dependrà de la vostra tarifa mòbil actual. En alguns casos, la trucada us costarà de forma gratuïta, mentre que en altres es tractarà com una trucada entrant habitual. Podeu consultar aquesta informació amb el vostre operador de telefonia mòbil.
Pas 5
Si teniu alguna pregunta no urgent, poseu-vos en contacte amb Sberbank mitjançant un formulari especial al lloc web oficial. Per fer-ho, desplaceu-vos cap avall per la pàgina principal i seguiu l'enllaç "Comentaris". Feu clic al botó "Escriu-nos". Empleneu els camps proposats, indicant el vostre nom complet, regió, sucursal que us serveix, així com l’essència de la pregunta. A continuació, trieu una forma de rebre una resposta, per exemple, per correu electrònic o SMS i enviar una pregunta. Rebrà una resposta en pocs dies laborables.
