Tothom que treballa al comerç o té un negoci a la zona del comerç sap perfectament que el més important és el client i els seus desitjos. Naturalment, hi ha certs límits de decència, més enllà dels quals no hauríeu d’anar; en cas contrari, el client simplement s’asseurà al vostre coll, però des de l’antiguitat en el comerç hi ha una única norma: "El desig del client és sobretot".
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, estudieu a fons el vostre client. El vostre producte té un valor màxim per a un grup objectiu específic que és més probable que el necessiti i el comprarà si l’ofereu. Identifiqueu aquest grup objectiu.
Pas 2
Determineu les necessitats d’aquest grup objectiu. Esbrineu quin és el valor més gran per a ella: és l’estat del producte, el seu preu o la seva popularitat? Heu de decidir què volen que sigui el vostre producte per vendre’l de la manera més eficaç possible.
Pas 3
Utilitzeu descomptes i promocions en combinació amb una campanya publicitària per treure el màxim profit del vostre producte. Cal atreure i fidelitzar el client i, per fer-ho, cal jugar a les necessitats identificades al pas anterior. Mantingueu la fidelitat dels clients amb targetes de descompte i targetes acumulatives, si el vostre negoci ho permet.
Pas 4
Superviseu constantment l’eficàcia de les vendes i de les formacions destinades a millorar la qualitat de les vendes. Els responsables de vendes han de dominar perfectament les regles de comunicació i les vendes efectives perquè el client gaudeixi comprant el seu producte i de vostè.
