A la vida quotidiana, hi ha situacions en què el transport pot canviar la ruta prevista, simplement avaria o, per una altra raó, no assegurar la qualitat adequada dels serveis prestats. Com, en aquest cas, recuperar els diners?
Instruccions
Pas 1
Si utilitzeu el transport públic (tramvies, troleibusos, autobusos urbans), en cas d’avaria, podeu utilitzar el vostre bitllet. Per fer-ho, espereu el proper vehicle que es pugui reparar. El director no té dret a exigir-vos diners de nou.
Pas 2
En el cas d’utilitzar un vehicle com ara un minibús, demaneu una devolució al conductor si el servei no es prestava completament (per motius aliens al vostre control no podríeu arribar al vostre destí final).
Pas 3
Si el conductor del bus o minibús es nega a retornar-li la tarifa, anoteu les dades del conductor (número de vehicle). Sol·liciteu una reclamació a la seu de l’empresa transportista, en la qual el conductor del vehicle donat estigui registrat per treballar (verbalment o per escrit) i demaneu la devolució del viatge.
Pas 4
Escriviu una sol·licitud de reemborsament dels diners gastats en viatges i registreu-los a l’oficina de l’empresa transportista. En cas de denegació, poseu-vos en contacte amb l'Autoritat de Protecció del Consumidor amb la declaració corresponent. Adjunteu a la vostra sol·licitud el bitllet que heu comprat per viatjar en aquest transport.
Pas 5
La darrera instància, si l’empresa transportista no compleix les vostres reclamacions, serà el tribunal. Escriviu, de conformitat amb el formulari presentat, una sol·licitud al jutjat contra l’empresa transportista, indicant totes les dades necessàries (la vostra i la de l’empresa transportista o directament el conductor del vehicle), indiqueu clarament la reclamació i confirmeu el fet d’incomplir amb proves.
