D’acord amb el Decret del Govern de la Federació de Rússia adoptat el 2006, es dóna la possibilitat a un consumidor que utilitza serveis públics de tornar a calcular els serveis. Les situacions per al recàlcul dels serveis prestats són: l’absència del consumidor a l’habitatge durant més de cinc dies complets; prestava serveis de qualitat inadequada; els serveis es van proporcionar amb interrupcions que superaven la durada establerta per les normes.
És necessari
- - document que confirma l'absència temporal (i còpies);
- - sol·licitud de recàlcul;
- - passaport;
- - un acte sobre la inconsistència dels serveis públics;
- - document de pagament.
Instruccions
Pas 1
Per obtenir un càlcul de serveis no utilitzats, deseu o recolliu els documents necessaris per confirmar l'absència temporal dels locals residencials. En arribar a un viatge de negocis, feu una còpia del certificat de viatge de negocis emès o agafeu un certificat del lloc de treball sobre el viatge de negocis. En donar-se d’alta d’una institució mèdica hospitalitzada o completar un tractament de spa, no oblidi prendre un certificat o fer un extracte de la història clínica amb les condicions del tractament. En arribar a una altra ciutat durant molt de temps, tingueu cura d’un certificat dels organismes d’assumptes interns sobre registre temporal. Quan descanseu en un recorregut, estalvieu els bitllets d'avió o de tren, així com la factura pagada pel recorregut. Les factures d’allotjament en un alberg o hotel, bitllets d’anada i tornada, un certificat d’una organització que vigilava el local durant l’absència d’un llogater i altres documents poden servir de base per confirmar una absència temporal.
Pas 2
Escriviu una sol·licitud de recàlcul de serveis públics, adjunteu-hi un document justificatiu i aneu a l’empresa gestora (o HOA, ZhEK, ZhSK), que és la responsable de la casa o que la dóna servei. Estigueu preparats per al fet que algunes organitzacions que subministren serveis públics requereixen que el consumidor amb documents acreditatius aparegui personalment a la seva institució, sense passar per alt el HOA, ZhEK o ZhKK. En aquest cas, no oblideu agafar el passaport i preparar diverses còpies dels documents-motius per al recàlcul, ja que el subministrament d’aigua calenta i freda, el clavegueram i el subministrament de gas els proporcionen diferents contractistes.
Pas 3
En el termini de cinc dies hàbils després d’enviar la sol·licitud, el proveïdor de serveis públics haurà de tornar a calcular, que es reflectirà al document de pagament el mes següent de pagament. La quantitat recalculada subjecta a deducció es mostra amb un signe menys a la columna "Recàlcul".
Pas 4
Si l'aigua de l'apartament s'apaga sistemàticament sense cap motiu, si l'aigua calenta no es correspon amb els graus estàndard o la calefacció deixa molt a desitjar, poseu-vos en contacte amb l'organització que atén la casa amb una sol·licitud. En resposta a les vostres queixes, es comprovarà el fet de no conformar els serveis prestats. Després de la verificació, s’elabora un acte sobre la manca de serveis que indica la data de presentació de serveis de baixa qualitat o la seva absència. Agafeu una còpia de l’acte, signada per l’intèrpret i el consumidor, i aneu-hi a recalcular-la.
Pas 5
Si la falta de prestació de serveis es va dur a terme de forma planificada o en relació amb una emergència, les empreses gestores proporcionen al proveïdor de serveis les dades per al recàlcul de les factures de serveis públics (d’acord amb les normes temporals). Comproveu la correcció del recàlcul dels documents de pagament.
