Ara la farmàcia és reconeguda com una ciència sencera. En aquesta ciència, la pràctica, és a dir, l’art de vendre drogues, s’ha de treballar acuradament i a fons. Només així el treball a la farmàcia aportarà alegria i satisfacció per la feina que fa el farmacèutic.
És necessari
- - una actitud positiva;
- - les mateixes drogues;
- - coneixement sobre aquestes drogues.
Instruccions
Pas 1
Actualitzeu els vostres coneixements sobre medicaments. Per vendre eficaçment un medicament, heu de tenir coneixements en el camp dels productes farmacèutics (noms de medicaments, el seu ús, anàlegs, contraindicacions), tècniques de venda i encant (la gent ha de confiar en un farmacèutic per tornar a aquesta farmàcia).
Pas 2
Establir un contacte amable amb el comprador. Saludeu-lo, somriu, intenteu expressar la vostra atenció sobre els seus problemes amb gestos i expressions facials.
Pas 3
Descobriu les necessitats i desitjos del comprador. Pregunteu sobre la seva salut, pregunteu què i com li fa mal, quines recomanacions li va donar el metge que hi assistia, què és el que és més important per al pacient en aquest moment. A partir d’aquestes dades, seleccioneu un medicament.
Pas 4
Comenceu la presentació de medicaments. En primer lloc, ajusteu-vos al tempo, a l’entonació, a les expressions facials i al volum de la veu del vostre interlocutor. Si teniu davant una persona gran, expliqueu-li el medicament lentament però en veu alta (sense que les vostres frases facin un crit!). Si el comprador és un empresari respectable, excloeu de la vostra actitud gestos excessius i expressions facials satisfetes. Crear una relació de confiança amb el comprador, interessar-lo per la droga, centrar tota la seva atenció en les necessitats personals, crear una situació de “pressa” a l’hora de prendre la decisió de comprar un producte.
Pas 5
Desenvolupar un diàleg amable amb el client. Aconselleu medicaments, però no demaneu la vostra compra. No utilitzeu la partícula "no", la paraula "no", la preposició "però". Això pot posar el client en un estat d'ànim negatiu. Proveu l'estratègia dels quatre sí:
- Ara és primavera al carrer?
- Sí!
- A la primavera, la gent és propensa a la deficiència de vitamines, oi?
- Sí!
- Les vitamines són necessàries per vèncer la deficiència de vitamines, està d'acord?
- Sí!
- Una decisió excel·lent seria comprar les vitamines "X", no creieu?
Normalment, el client respondrà de nou a la quarta pregunta "Sí".
Pas 6
Feu una venda. Gràcies per la compra, desitjo molta salut i somriu adéu!
