En les condicions actuals del mercat, la tasca principal de qualsevol empresa de viatges és mantenir una comunicació contínua amb els clients existents i potencials. Una de les maneres de promoure eficaçment els serveis i crear una imatge favorable de l’empresa és el màrqueting creuat.
Aquesta tecnologia va aparèixer a Rússia a finals dels anys 90 del segle passat, es basa en la interacció de diverses organitzacions que han combinat els seus esforços i recursos per tal de produir, promocionar i vendre conjuntament béns i serveis.
Per a moltes organitzacions de viatges, el màrqueting creuat és una nova tecnologia. Les principals eines d’aquesta forma de promoció són:
- organització de programes de descomptes conjunts;
- promocions creuades amb subministrament de descomptes o certificats de regal als clients del soci;
- producció de materials publicitaris conjunts;
- info-estands conjunts en exposicions;
- projectes culturals, educatius i d'entreteniment mútuament beneficiosos;
- ubicació comuna o veïna de l’espai comercial.
El màrqueting creuat es caracteritza per una sèrie de beneficis que es poden aconseguir unint forces. És:
- reducció del pressupost publicitari;
- augmentar el nivell de consciència dels clients sobre les activitats i serveis de la companyia de viatges;
- augment de volums de vendes;
- augmentar la base de clients;
- reduir el cost d’un contacte publicitari;
- ús de nous recursos publicitaris que abans no estaven disponibles.
El treball en col·laboració no només ha de ser mutu beneficiós, sinó també interessant per als clients. Es creu que la millor opció per a la cooperació és la cooperació amb una empresa que ofereix productes i serveis relacionats. Els socis de l’empresa de viatges poden ser empreses de camps relacionats, que proporcionen productes de qualitat i permeten als clients estalviar en costos i temps.
Per exemple, un saló de bellesa pot proporcionar serveis de preparació de vacances. Salons fotogràfics: serveis d'impressió de fotografies de vacances. Una de les agències de viatges practica la promoció creuada juntament amb un saló de sabates ortopèdics, que permet als clients comprar calçat de qualitat per a llargues caminades.
Tot i la perspectiva d'utilitzar el màrqueting creuat, només un petit nombre d'empreses estan implementant projectes creuats en la seva pràctica diària. Un dels motius pels quals hem d'abandonar els projectes conjunts és el difícil procés de selecció de socis. Aquest problema el resol la plataforma de l'Associació Russa de Comercialització. A la plataforma gratuïta AKO-M, podeu crear una proposta de col·laboració i seleccionar socis en línia. Fins ara, l'Associació ha registrat més de 1.000 empreses de tota Rússia i dels països de la CEI. Altres recursos en línia per trobar socis són comunitats professionals com Marpeople.com i Vmarketinge.ru. Com a alternativa, podeu contactar directament amb possibles socis de les comunitats de comercialitzadors de xarxes socials o emprenedors.
