Tothom pot obtenir informació sobre el treball de Promsvyazbank trucant a la línia directa. Els empleats parlaran d’ofertes de préstecs, assessoraran sobre la ubicació de les oficines, caixers automàtics, noves promocions i ofertes. La trucada és gratuïta i la línia directa és oberta les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.
Promsvyazbank
PJSC Promsvyazbank és un gran banc universal. L'organització té una xarxa desenvolupada de sucursals i opera a moltes regions de Rússia. L’activitat principal és el préstec i el servei de comptes de clients corporatius. El banc treballa amb particulars des del 2005.
El Promsvyazbank ocupa de manera constant posicions de lideratge en diverses qualificacions i es troba entre els 10 principals bancs de Rússia en termes d’actius. El banc proporciona una gamma completa de serveis per a empreses i petites empreses, així com per a particulars. Els clients de l'organització inclouen més de 93.000 empreses russes i més de 1.400.000 ciutadans russos. Les oficines i els punts de venda regionals es troben a les principals ciutats de la Federació Russa, així com a Xipre, Índia, Kazakhstan, Xina i Ucraïna.
Línia directa Promsvyazbank
Els clients de Promsvyazbank poden contactar amb els empleats de la línia directa als següents números de telèfon:
- Número d’atenció telefònica general: 8-800-333-03-03;
- Números addicionals per a particulars: 8-800-333-03-03;
- Per als residents a Moscou: +7 (495) 787-33-33;
- Per a persones jurídiques: 8-800-333-25-50.
Totes les trucades són gratuïtes als números russos. Podeu trucar a qualsevol hora del dia o de la nit: la línia funciona tot el dia.
Es proporciona una línia separada per rebre comentaris i queixes. Podeu informar de la qualitat del servei trucant al 8 (800) 700-50-33. Aquest número també és gratuït. A més, podeu deixar una ressenya al lloc web de la companyia.
Dels telèfons de línia directa del Promsvyazbank, només es cobra el número central de Moscou +7 (495) 787-33-33. Es cobra a tarifes estàndard.
Els empleats de la línia directa ajudaran a resoldre la majoria dels problemes que tenen els clients del banc i respondran a qualsevol pregunta que pugueu tenir. Els operadors poden bloquejar la targeta en cas de pèrdua o d’altres situacions d’emergència (si el client demostra que és el propietari de la targeta). Els consultors proporcionaran informació sobre el saldo i les darreres transaccions a la targeta, us ajudaran a recordar la paraula clau, parlaran de serveis i ofertes especials per a persones jurídiques i particulars.
El servei d'assistència us informarà sobre les ofertes de préstecs, però només podeu sol·licitar un préstec amb la vostra presència personal a l'oficina del banc. Les targetes i els préstecs al consumidor no s’emeten per telèfon. A més, no podreu esbrinar informació de la targeta si no confirmeu que en sou el propietari. Això es pot fer nomenant una paraula de codi o altres dades identificatives.
Segons els estàndards de qualitat establerts al banc, els operadors han de respondre en un minut. Si l’espera s’endarrereix o l’empleat resulta poc professional, podeu deixar una queixa per telèfon o al lloc web.
