El nombre de serveis i transaccions financeres que només es poden pagar mitjançant transferències bancàries i electròniques creix cada any. Però el sistema bancari està lluny de ser perfecte, i els diners transferits sovint “pengen” a l’espai electrònic.
A les sucursals de diversos bancs es pot escoltar cada cop més sovint: "No vaig rebre diners". I en cada situació específica, la solució al problema serà individual. Per corregir la situació i retornar els diners, heu d’entendre per què no s’ha rebut la transferència al compte. El pagament només es pot endarrerir al banc que realitza la transferència. Els motius més habituals del retard són les reparacions a gran escala realitzades al sistema operatiu del banc, el manteniment programat dels servidors. En aquest cas, el pagament es produirà més tard, no cal fer res, entre els possibles motius de l'absència dels diners enviats al compte del destinatari hi ha un error en introduir les dades. La persona que ha efectuat el pagament i el caixer-operador poden cometre un error. Si el client va cometre un error (per exemple, va enviar diners al compte d'una altra persona), la direcció del banc no el podrà ajudar, perquè no té dret a revocar pagaments que ja s'hagin acreditat al compte. I la devolució recaurà completament sobre el pagador, que haurà de posar-se en contacte amb el destinatari de la transferència i, explicant la situació, presentar una sol·licitud de devolució. Per tant, els experts aconsellen, per evitar malentesos, comprovar acuradament totes les dades, no només abans d’enviar diners, sinó també després de rebre un rebut. Si les dades del rebut de pagament no coincideixen amb les dades reals del client, el caixer i la seva direcció seran els responsables de l’error. En aquest cas, el personal del banc haurà de prendre diverses mesures per retornar diners o reenviar-los, és més difícil amb els errors que cometen els caixers automàtics. Si, a causa d’un error en el sistema, el pagament es dirigeix al compte d’un tercer o es perd, els empleats del banc insisteixen tossudament que va ser el client qui va cometre l’error en escriure les dades, cosa que significa que hauria de ser responsable d'això. I si la comprovació amb les dades no s’ha conservat, és gairebé impossible demostrar el vostre cas.
