De tant en tant, els clients de Sberbank poden rebre notificacions d’esmenes al compte, la qual cosa implica la retirada d’una determinada quantitat de fons. Val la pena esbrinar amb què està relacionat i si aquestes accions són legals.
Motius per ajustar el compte
No només Sberbank, sinó també altres organitzacions de crèdit, fan ajustos a l’estat dels comptes dels clients. Els titulars de targetes de crèdit, dèbit i nòmina solen trobar-ho. La modificació significa que el banc detecta i elimina la recepció incorrecta de fons a un o més dels comptes de client rellevants.
Un dels principals motius per ajustar el saldo és l’abonament erroni de fons: si és probable que un import ingressi al vostre compte, és probable que el banc el retiri al cap d’un temps. Els diners es retornaran al compte de la persona que els ha enviat accidentalment al compte d’una altra persona (és a dir, al vostre) i, posteriorment, l’ha informat al servei d’assistència de Sberbank.
El següent motiu comú per fer modificacions és la recepció sospitosa de fons al balanç. Per exemple, si poques vegades utilitzeu comptes o targetes i de sobte els arriba una gran quantitat de familiars, companys de feina o altres persones, el banc congela temporalment els fons. Per obtenir la inscripció definitiva, heu de posar-vos en contacte amb el banc i informar personalment de la legalitat de la transferència.
Molt sovint es fa un ajust per als comptes salarials. Això es pot produir en els casos en què l'organització que hagi subscrit un acord amb el banc, realitzi càrrecs addicionals per error o intencionalment als empleats sense notificar-ho a l'organització de crèdit. Si el contracte preveu pagaments fixos als empleats, es cancel·larà tot l’excedent i es retornarà al compte de l’organització fins que s’aclareixin les circumstàncies.
Finalment, l’ajust del compte i la retirada de fons (a favor del banc o amb la devolució al remitent) es fan en els casos en què l’origen de la transferència s’inclogui a la llista de persones que anteriorment infringien la llei o els termes de cooperació amb el banc. Això només es pot esbrinar contactant amb Sberbank. Ignorar les accions d’una entitat de crèdit i rebre fons de fonts il·legals i poc fiables pot amenaçar el client amb el bloqueig de tots els comptes.
Què cal fer en cas d'ajust de la factura
Per estar al corrent de tots els moviments de fons als vostres comptes, assegureu-vos de connectar els serveis "Sberbank Online" i "Mobile Bank". El primer d’ells és el compte personal de l’usuari al lloc web de Sberbank, a través del qual podeu conèixer informació detallada sobre cada transferència rebuda o enviada i els càrrecs realitzats. "Mobile Bank" és la possibilitat de rebre missatges SMS de Sberbank, que inclouen advertències sobre modificacions dels comptes.
Si heu rebut una notificació de l’ajust, truqueu immediatament a la línia directa gratuïta de Sberbank 8- (800) -555-55-50 i demaneu a l’organització els motius de l’actuació adequada. També heu de visitar la sucursal més propera i contactar personalment amb els empleats. Si creieu que el banc va ingressar els fons per error, confirmeu la legalitat de la transferència i proporcioneu-hi tota la informació possible, inclòs el nom del remitent, el seu estat i la direcció de la transacció financera.
Si el banc es nega a retornar els fons debitats il·legalment, presenteu una reclamació dirigida al cap de la sucursal, indicant la informació bàsica sobre les accions del banc i exigint la devolució de diners al compte. Adjunteu a la sol·licitud còpies de papers que confirmin la legalitat dels fons rebuts. Si la denúncia es denega en els 30 dies posteriors a la presentació de la denúncia, presenteu una demanda davant un tribunal d’arbitratge o districte.
Per evitar esmenes, intenteu rebre diners només de persones de confiança i demaneu educadament a les contraparts amb les quals no heu col·laborat prèviament que indiquin el propòsit de la transferència al camp corresponent al lloc web de Sberbank. Si teniu una targeta salarial, tingueu en compte la mida dels ingressos previstos i contacteu sempre amb el departament de comptabilitat del lloc de treball o directament amb la direcció si detecteu alguna desviació cap amunt o cap avall. Finalment, no superi els límits d’extracció de comptes de crèdit i nòmines especificats a l’acord amb el client. En aquest cas, el banc pot cancel·lar part dels fons per pagar interessos i multes per transaccions il·legals.
