L’ATM s’ha empassat i no retorna la targeta de plàstic per diversos motius. No només és necessari conèixer-los, sinó també entendre com actuar si la vostra targeta roman al caixer automàtic després de la transacció.
És necessari
- - número de telèfon del banc que us atén;
- - número de telèfon de contacte de l'organització propietària de l'ATM.
Instruccions
Pas 1
Si la targeta la confisca un caixer automàtic del banc emissor, només cal que us poseu en contacte amb la institució de crèdit que us atengui per retornar-la. Haureu d’explicar la situació actual a un centre de trucades o a un especialista en assistència tècnica, indicar-li el número de la targeta i les dades del passaport i, a continuació, seguir les recomanacions rebudes amb exactitud.
Pas 2
Si la vostra targeta es manté en un dispositiu pertanyent a una entitat de crèdit “estrangera”, haureu de trucar a la línia directa indicada al caixer automàtic. De vegades, no és possible determinar l'organització que atén el caixer automàtic; aleshores, haureu de trucar al vostre "propi" banc i indicar l'adreça del caixer automàtic on va deixar la vostra targeta.
Pas 3
Després d’haver informat sobre la retirada de la vostra targeta, es recollirà l’ATM. La targeta s’elimina del dispositiu i s’establirà certament el motiu pel qual es va bloquejar. En cas d’error tècnic, la targeta s’enviarà a l’oficina més propera del vostre banc. Al cap de 5-7 dies el podreu recollir, de vegades haureu d’escriure una sol·licitud adequada per a això.
Pas 4
Si la targeta es fa malbé evitant el seu funcionament, el plàstic es tornarà a fabricar. Els empleats del banc que us atendrà explicaran detalladament com redactar una sol·licitud de reemissió de la targeta i quins documents s’han de proporcionar.
