Sovint es produeixen situacions en el negoci d’una organització que ven mercaderies en efectiu, quan un comprador descontent torna la mercaderia. Aquestes operacions s'han de "realitzar a través del caixer", tot observant clarament el procediment de tramitació dels documents primaris. Segons la llei "Sobre protecció dels drets del consumidor", el comprador té dret a retornar el producte si, de sobte, no encaixava en mida, configuració, estil o resultava de baixa qualitat.
Instruccions
Pas 1
Si el comprador, per una raó o una altra, se’n va decebre el dia de la compra del producte i va decidir retornar-lo, esteu obligat a acceptar-lo. L’acceptació de la mercaderia s’emet amb un acte de devolució d’acord amb el formulari N KM-3, on es necessiten les dades del rebut de la caixa registradora. Prepareu el document en una sola còpia i envieu-lo al departament de comptabilitat. A més, emetre una carta de port (per duplicat). Una d’elles s’adjunta a l’informe de productes bàsics i l’altra es lliura al comprador i és la base per rebre diners a la caixa.
Pas 2
A més, al xec, que anteriorment es va emetre a la mateixa caixa, va posar la signatura del director de l'organització (adjunt). A continuació, el xec s’ha d’enganxar en un full de paper i transferir-lo al departament de comptabilitat.
Pas 3
Anoteu l'import pagat al xec del client retornat o del caixer no utilitzat al llibre del caixer. Com a resultat, la quantitat d’ingressos d’aquest dia es redueix en la quantitat rebuda.
Pas 4
Si la devolució de la mercaderia no es produeix el dia de la compra, sinó un dia després, torneu els diners de la caixa registradora principal de l’organització, però només sobre la base d’una sol·licitud escrita del comprador, indicant les seves dades, i prèvia presentació d’un document que acrediti la seva identitat.
Pas 5
Si es va perdre el rebut del caixer i es va retornar la mercaderia el dia de la compra, elimineu l'informe fiscal de la caixa registradora i fixeu l'import dels ingressos diaris. Després, al diari i a l’informe del caixer-operador, anoteu la quantitat de diners retornats. Després, feu una ordre de rebut i entregueu els diners al caixer de l’empresa.
Pas 6
Si la devolució de la mercaderia no es realitza el dia de la compra, el comprador escriu una sol·licitud, presenta un passaport, al seu torn, heu d’elaborar una factura i la mercaderia arriba. Al departament de comptabilitat, empleneu una comanda de despeses en funció de la qual el comprador pot recuperar els diners. Com a resultat, es realitzarà l'operació necessària.
