Els operadors de telefonia mòbil sovint s’enfronten a situacions en què un subscriptor, quan paga pels serveis, indica un altre número en lloc del seu. S'han desenvolupat mitjans que permeten en la majoria dels casos evitar aquest error (es demana al subscriptor que comprovi la correcció del número). Tot i això, si els diners ja han anat a parar a un altre número, encara els podeu retornar.
És necessari
Comprovar el pagament dels serveis de comunicació
Instruccions
Pas 1
No descarteu el xec abans de rebre el pagament. Aquesta és l’única confirmació del pagament. En contactar amb l’oficina de l’operador sense que li sol·liciti la devolució dels diners, rebreu un rebuig, tot i que els empleats us lamentaran sincerament.
Pas 2
Com més aviat detecteu l’error, millor. Si heu efectuat un pagament més de 14 dies abans de contactar, l'operador es veurà obligat a rebutjar-lo. Per tant, comproveu la exactitud del número no només al xec si pagueu a través del caixer (o a la pantalla del terminal), sinó també al xec mateix. Si el problema es detecta immediatament, es pot resoldre gairebé a l'instant.
Pas 3
A més del termini de prescripció per al pagament, hi ha altres requisits. Si es substitueixen més de tres dígits al xec (per exemple, el número és 89031234567 i al xec 8983133559), no es realitzarà la devolució. De la mateixa manera, si s'han canviat més de quatre dígits en el número, no és possible cap reembossament.
Pas 4
Si heu comès un error al codi (per exemple, teniu el número d'operador Beeline al 906 i el xec conté el número MTS al 916), cal que us poseu en contacte amb el saló de l'operador que va rebre els diners. En el cas proposat, es tracta del saló MTS. Per tant, no us ofengueu els empleats de l’oficina de Beeline, si en aquest cas es neguen a atendre-vos, simplement no tenen accés als fons que envieu.
Pas 5
En substituir un pagament, no cal mostrar el passaport. Ni tan sols importa si teniu el número al qual heu ingressat diners. Només cal que escriviu una declaració sobre el pagament erroni i que adjunteu un rebut (l’empleat del saló en farà una còpia i us el retornarà l’original). Els reembossaments s’efectuen segons el procediment en un termini de 14 dies, però a la pràctica el cas és més ràpid (en un o dos dies).
Pas 6
Vés amb compte en endavant. És imprescindible comprovar la exactitud del número, especialment si esteu reposant el vostre compte amb una quantitat important.
