Podeu posar-vos en contacte amb qualsevol empresa de diverses maneres: per telèfon, enviar-li un fax, per correu electrònic o mitjançant programes comunicadors (Skype, ICQ, etc.) o utilitzar els serveis postals. L’eficàcia i la preferència de cada mètode depèn del motiu de l’apel·lació i de la reacció de l’empresa.
És necessari
- - ordinador amb accés a Internet;
- - telèfon o fax;
- - Correu electrònic;
- - un compte en un programa de comunicadors concret;
- - un sobre postal i un formulari de rebut de devolució.
Instruccions
Pas 1
Si coneixeu el número de telèfon de l’empresa (el podeu trobar a les guies telefòniques, al lloc web corporatiu i a altres fonts obertes), podeu trucar-lo simplement. Podeu demanar que us connecti amb l’empleat adequat o que us redirigeixin a qui sigui el responsable de la vostra pregunta.
No està exclosa, però, l'opció quan a l'altre extrem del cable es refereixin a l'absència de l'especialista necessari o simplement es neguin a connectar-vos amb ningú.
Sabent el número de fax, podeu trucar-lo i enviar el vostre missatge. Tot i això, no hi ha cap garantia que això no s’ignorarà.
Pas 2
Amb el desenvolupament de les tecnologies de la informació, cada vegada hi ha més empreses i organitzacions que utilitzen activament les possibilitats d’Internet: un lloc web corporatiu, correu electrònic (avui dia és difícil imaginar una empresa amb la qual no es pugui contactar d’aquesta manera), diverses en línia comunicadors.
Per descomptat, quan una empresa utilitza mètodes electrònics de comunicació amb el món exterior, podeu trobar tots els contactes necessaris al seu lloc web i utilitzar-los copiant l'adreça de correu electrònic i enviant-li una carta o un missatge a través de Skype, ICQ o un altre similar programa.
No hi ha cap garantia al cent per cent d’un contacte amb èxit. Només us respondran si ho consideren necessari.
Pas 3
El mètode de contacte més antic és per correu. És el més llarg, però preferit en situacions de conflicte. Si envieu una reclamació o una altra carta d’un pla similar a l’empresa, la notificació de lliurament serà una confirmació que l’enviament ha arribat al destinatari i li donarà l’oportunitat, quan resolgui el problema a través del jutjat, de demanar una compensació addicional a l’empresa per ignorar la vostra apel·lació o denegació sense motivació.
