La competència entre punts de venda, una gran quantitat d’ofertes de productes i publicitat agressiva suposen reptes per als líders empresarials. L’adquisició de clients s’està convertint en un repte clau quan es tracta de qualsevol entorn empresarial. Fidelitzar els clients a llarg termini està directament relacionat amb l’estabilitat del negoci.
És necessari
- - base de dades de clients;
- - pressupost de màrqueting.
Instruccions
Pas 1
Avaluar l’entorn competitiu. Tingueu clar què fan els venedors o fabricants de productes o serveis similars. Consulteu les promocions i campanyes publicitàries més efectives que heu trobat recentment. Intenteu utilitzar l'experiència d'altres persones per al vostre propi benefici.
Pas 2
Desenvolupeu una estratègia d'adquisició de clients que inclogui mètodes que requereixen recursos i no financers. No feu promocions precipitades ni moviments de màrqueting poc raonables. L’atracció de clients ha de ser sistemàtica i pas a pas.
Pas 3
Creeu una base de clients multifuncional on podeu introduir la quantitat màxima d’informació. Si teniu un sistema de targetes de descompte, emeteu-les només després d'omplir un petit qüestionari. Aquesta informació us serà més valuosa, ja que us ajudarà a analitzar les característiques clau del vostre públic objectiu. Per exemple, les dates de naixement us ajudaran a felicitar els clients per endavant i l’adreça especificada us ajudarà a realitzar una promoció de vendes al lloc on viuen la majoria dels vostres clients.
Pas 4
Practiqueu un enfocament individualitzat amb els clients fidels, especialment si la vostra empresa està relacionada amb el servei o implica un contacte personal. Memoritzeu els seus noms i els detalls de la vida que ells mateixos us expliquen. Si un client és especialment important per a vosaltres, qualsevol cosa petita us pot ser útil: el nom del seu gos, la marca del cotxe, el tipus de cafè que li agrada. El visitant sempre apreciarà l'atenció individualitzada i, al mateix temps, podeu estar segur que definitivament us recomanarà als seus amics.
Pas 5
Organitzeu periòdicament promocions per atraure nous clients. Oferiu regals per a compres, descomptes en honor a la primera oferta i llanceu la promoció "Conegut" triant les condicions més atractives.
