La presència de competidors, ubicació incòmoda, botiga desconeguda, tot això no contribueix a augmentar els clients. Tot i això, definir el públic objectiu i una estratègia de màrqueting ben construïda us ajudarà a triar les eines que augmentaran el flux de clients i generaran beneficis.
Instruccions
Pas 1
Cal conèixer la vostra botiga, de manera que la publicitat és el principal vehicle per atreure clients. Si teniu una petita botiga de queviures o productes no alimentaris, es poden utilitzar fulletons i fullets petits. Poseu-los a les bústies de les zones properes o distribuïu-los allà on hi hagi molt trànsit (per exemple, a prop del metro). Per a una botiga de roba o calçat, a més de fulletons, podeu fer pancartes, targetes de visita i, si el pressupost ho permet, anunciar-vos a la televisió. Tingueu en compte que els costos publicitaris s’han de justificar completament. No cal penjar un anunci als pols que ha obert una nova botiga en línia; és probable que això no doni l’efecte esperat.
Pas 2
La cara de la vostra botiga és un aparador. Decoreu-lo de manera que sigui visible i us doni ganes d’anar a la botiga. Penseu en quin disseny pot coincidir amb el concepte i l’estil de la vostra botiga i creeu una impressió agradable de vosaltres. Intenta trobar una solució que et distingeixi de la competència.
Pas 3
Atraieu clients amb nous programes de descomptes, promocions i descomptes: per exemple, un regal per cada 100 clients, un descompte al matí o al vespre, targetes de descompte. Organitzeu promocions permanents cada vegada que utilitzeu un grup de productes diferent.
Pas 4
Intenta atraure el client amb olors i sons agradables. Per exemple, l’olor de la cocció al departament de pastisseria, l’olor de cuir natural a la sabata i les febles olors a cítrics afecten el subconscient. Un pla de so agradable també ajudarà el client a relaxar-se i a quedar-se a la botiga. La música ha de ser tranquil·la perquè els clients no hagin d’alçar la veu si volen aclarir alguna cosa amb el venedor.
Pas 5
Penseu en la comoditat del client. Si el territori ho permet, organitzeu aparcament gratuït perquè els clients puguin deixar el cotxe. Assegureu-vos que tots els caixers estiguin oberts i que el comprador no hagi d’estar en una llarga cua. Vegeu com es comporten els venedors: un bon servei està obligat a augmentar la fidelització dels clients.
