N’hi ha prou amb que un client de Sberbank tingui un ordinador amb accés a Internet, que conegui l’accés i la contrasenya del sistema per poder utilitzar els serveis del servei en línia de Sberbank. Però si es perd la contrasenya, com puc canviar-la?
És necessari
Telèfon, ordinador amb accés a Internet
Instruccions
Pas 1
Sberbank Online és un servei gratuït molt convenient per gestionar les vostres finances, desenvolupat per als clients de Sberbank de Rússia. Informació confidencial: el codi PIN d’una targeta bancària, l’inici de sessió i la contrasenya a la banca per Internet s’han de conservar a casa o en paper.
Pas 2
Les raons per canviar la contrasenya a Sberbank-online són diferents. Heu oblidat la contrasenya, el nom d’usuari i la contrasenya s’escrivien al rebut del caixer automàtic que us va ser robat o bé el vau perdre. Sospiteu que algú ha descobert les vostres dades i que les pot utilitzar per obtenir beneficis personals.
Pas 3
Si no podeu introduir el compte en línia i canviar la contrasenya a Sberbank-online vosaltres mateixos, truqueu al servei d’atenció de Sberbank, que s’indica a la part posterior de la vostra targeta. I la vostra contrasenya a Sberbank-online es bloquejarà. A continuació, seguiu les instruccions rebudes de l’operador.
Pas 4
Per canviar la contrasenya a Sberbank-online a l'entrada del servei, seleccioneu "No puc entrar" situat a la dreta del botó "Inici de sessió"; apareixerà una instrucció a la pantalla sobre com procedir. Seleccioneu la frase: "utilitzeu el formulari de recuperació de contrasenya", se us demanarà que introduïu el vostre identificador o inici de sessió i el codi de la imatge al formulari que apareix a la pantalla. Després d’introduir les dades, rebreu una confirmació per SMS i establireu una nova contrasenya.
Pas 5
Si heu perdut l'inici de sessió junt amb la contrasenya, truqueu al centre de contacte de Sberbank, apareix al lloc web de Sberbank o torneu a registrar-vos al servei. Sberbank Online estarà disponible amb restriccions. Elimineu les restriccions, per fer-ho, feu una operació i confirmeu-la trucant al centre de contacte.
Pas 6
Si perdeu la llista de contrasenyes puntuals que reben tots els usuaris quan es connecten al servei en línia de Sberbank mitjançant un caixer automàtic de Sberbank, sol·liciteu una llista repetida de contrasenyes puntuals a qualsevol caixer automàtic de Sberbank de la Federació Russa. Si heu activat el servei de banca mòbil, podeu sol·licitar una nova contrasenya al número de telèfon connectat a la vostra targeta bancària.
