Suposem que vau comprar un cotxe al saló, però després de diversos dies d’operació us heu adonat que tenir un cotxe d’aquest tipus suposa un perill per a la vida. O, durant el període de garantia, la màquina es va reparar durant un total de més de 30 dies a l'any. Què fer en aquesta situació, perquè un cotxe no és un plaer barat?
Instruccions
Pas 1
Aneu a la botiga, presenteu el rebut i el contracte de venda i demaneu que intercanvieu el producte. Recordeu que un cotxe, fins i tot comprat a crèdit o usat, també està subjecte a devolució i canvi.
Pas 2
Si els models de cotxes similars que el venedor li va oferir no us van adequar amb una inspecció exhaustiva o amb una prova de conducció, presenteu una reclamació a la qual adjunteu un rebut i una còpia certificada del contracte de venda. Entregueu aquests documents al gerent del saló amb qui vau signar un contracte perquè us retornés els diners per un producte de baixa qualitat. Podeu omplir el formulari de reclamació a casa i enviar-lo per correu certificat al concessionari de vehicles. Hauríeu de rebre una resposta a aquesta carta en un termini de deu dies. És possible que l'administració del saló us ofereixi l'eliminació de defectes com a part de la garantia. No esteu d’acord si heu donat repetidament el cotxe per a la seva reparació.
Pas 3
En aquestes disputes, l’administració sol adoptar el costat del comprador, ja que cap concessionari d’automòbils decent vol arriscar la seva reputació participant en procediments judicials i previs al judici. Però si l’administració no us va reunir a la meitat del camí i no us retornarà els diners, poseu-vos en contacte amb un expert per identificar l’origen dels defectes. Per cert, una botiga pot realitzar aquest examen i, d’acord amb la llei, esteu obligat a assistir-hi. No us preocupeu pels costos: l’examen s’ha de fer a costa de la botiga. Però si la seva administració es va negar a pagar pels serveis de l'expert, pagueu-los vosaltres mateixos i preneu la factura.
Pas 4
Llegiu atentament l'opinió dels experts. Si els defectes del cotxe es reconeixen com a defectes de fabricació i no com a conseqüència d'un funcionament inepte, el concessionari de vehicles us ha de retornar l'import que heu gastat en l'examen.
Pas 5
També pot passar que l'administració de la botiga es negui a retornar els diners del cotxe i els serveis de l'expert en cas de decisió positiva (per a vosaltres) de l'expert. Vés al jutjat i adjunta els resultats de l’examen a la sol·licitud. Durant el litigi, és possible que se us demani que feu una revisió paritària de la màquina. D'acord, ja que el saló, sempre que perdi el cas, també ho haurà de pagar. Perquè el cas sigui realment guanyador, contracteu un bon advocat, sobretot perquè l'administració de l'establiment comercial estarà obligada pel tribunal a reemborsar-vos aquestes despeses.
