Després de comprar un rellotge, és possible que vulgueu tornar-lo per algun motiu. La legislació dóna als consumidors aquest dret, però, per a això, cal complir una sèrie de condicions.
Instruccions
Pas 1
Esbrineu si podeu tornar legalment un rellotge específic. Si no us agrada el rellotge, el podeu portar a la botiga en un termini de catorze dies des de la data de compra. Tanmateix, això no s'aplica a les hores en què s'ha emès la targeta de reparació de la garantia. Aquests mobles i accessoris només es substituiran en cas de mal funcionament.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb la botiga on heu comprat el rellotge. Porteu el rebut i, si es disposa, la targeta de garantia i l’embalatge original. Expliqueu al venedor per què voleu tornar un article comprat anteriorment. Amb el rellotge trencat abans que caduqui la garantia, és probable que us envieu a un taller de reparacions on s’ha d’acceptar la vostra compra per obtenir el servei de garantia.
Pas 3
Vine al taller que has especificat i dóna'ls el rellotge. La reparació hauria de ser gratuïta si la garantia encara no ha caducat. Si el vostre rellotge es declara reparable i no per culpa vostra, sinó per un error de muntatge o emmagatzematge, torneu-lo a la botiga i demaneu un reembossament.
Pas 4
Si el venedor es nega a concedir la vostra sol·licitud de reembossament, poseu-vos en contacte amb la seva direcció: el gerent o el director de la botiga. En alguns casos, les persones amb més autoritat podran resoldre el vostre problema més ràpidament.
Pas 5
Si la botiga encara no accepta tornar els vostres diners, poseu-vos en contacte amb la societat de protecció del consumidor. Allà podeu obtenir assessorament legal i, si cal, presentar una reclamació sobre la botiga a les autoritats reguladores.
Pas 6
Si hi ha una quantitat important de diners, podeu anar als tribunals. Tingueu en compte, però, que aquests procediments poden trigar molt de temps. A més, se us demanaran costos addicionals en forma d’examen del rellotge, que demostri que no és el responsable del seu mal funcionament, sinó el fabricant o el venedor.
