El servei de vehicles només pot obtenir beneficis significatius si el seu propietari s’adhereix conscientment o inconscientment a l’estratègia de màrqueting correcta i ben pensada: la competència a la indústria és massa gran. En general, l'èxit financer d'una empresa que proporciona serveis de manteniment de vehicles consisteix en diversos punts especialment importants, a cadascun dels quals s'ha de prestar atenció.
Instruccions
Pas 1
Avalueu la ubicació del taller on està equipat el vostre servei de cotxe. Si està lluny d’una carretera concorreguda o simplement no és visible des dels cotxes que passen i no hi ha manera de desplaçar-se a un altre lloc, hauríeu de plantejar-vos algunes maneres artificials d’atraure l’atenció dels propietaris de vehicles. Demaneu un rètol, pilars i senyals visibles, brillants a la foscor i que cridin l’atenció per dirigir els propietaris de vehicles que necessiten ajuda directament al vostre establiment.
Pas 2
Domineu i incloeu en l’àmbit de la vostra activitat tants tipus de treballs de manteniment i reparació de vehicles com sigui possible. Cada servei nou és un element addicional dels vostres ingressos i clients addicionals atretos pel vostre servei de cotxe per les oportunitats que teniu i, possiblement, que no tenen els vostres competidors. Al mateix temps, procurant l’estatus de taller universal de vehicles, intenteu no perdre la qualitat, completant el personal amb empleats, cadascun dels quals s’especialitza en un tipus de treball que es demana.
Pas 3
Proposeu maneres de convertir els visitants ocasionals en els vostres clients habituals, composeu un conjunt de serveis auxiliars senzills que es proporcionen a qualsevol persona que busqui assistència tècnica més sòlida. Així, per exemple, podeu adquirir el vostre propi camió de remolc, que recollirà i transportarà el cotxe defectuós de forma gratuïta al lloc de la seva reparació, és a dir, al vostre taller.
Pas 4
Superviseu la qualitat del treball del personal, realitzeu enquestes entre els vostres clients i demaneu-los que deixin els seus desitjos i suggeriments. Amb els mestres que no compleixin les vostres expectatives, afanyeu-vos a marxar, tornant una i altra vegada a la recerca d’aquests especialistes que treballin amb la màxima eficiència, el treball dels quals determinarà en gran mesura la popularitat del servei de vehicles entre els propietaris de vehicles. Animeu els vostres empleats concedint-los un percentatge tangible del pagament per cada comanda realitzada, no us limiteu al pagament d’un salari fix, el mateix per a qualsevol qualitat i quantitat de treball realitzat.
