Amb la reforma en curs dels serveis comunals, els antics departaments d’habitatge i DEZ van passar a denominar-se empreses gestores. Malauradament, només alguns d’ells van començar a treballar millor, la resta eren negligents en les seves funcions i continuen fent-ho. Però els propietaris de locals residencials tenen drets que heu de poder utilitzar.
Instruccions
Pas 1
Totes les relacions entre els residents i l’empresa gestora estan regulades pel Codi de l’Habitatge de la Federació Russa, així com per altres lleis i regulacions federals. Gràcies a aquests documents, es pot esbrinar, per exemple, quantes vegades s’ha de netejar una escala, després de quin temps es fan reparacions cosmètiques i importants, així com altres subtileses. A més, abans de concloure un acord amb els llogaters, l’empresa de serveis públics ha de proporcionar la quantitat de treball per la qual pagaran els llogaters.
Pas 2
Gràcies a la informació rebuda, podeu organitzar una reunió de residents de la casa, on decidiu quina feina cal fer a la casa. A la reunió general s’hauria de mantenir un protocol en què el secretari de la reunió indiqui quantes persones estan per dur a terme la feina i quantes en contra. Aquest document està signat per tots els membres de la reunió i presentat al cap de l'empresa gestora.
Pas 3
Si en un termini de deu dies l'empresa gestora no va respondre o no va convidar els residents de la casa a una conversa, podeu contactar amb les organitzacions de control. Aquests inclouen: el departament de l’administració de la ciutat per al control de les empreses gestores, la fiscalia de la ciutat.
Pas 4
Podeu presentar una sol·licitud tant oralment com per escrit. Quan verbalment, per exemple per telèfon, haureu de donar el vostre nom complet i tota l'essència de la pregunta. Aquest missatge s'ha d'inscriure al registre de sol·licituds dels ciutadans, després del qual es realitzarà una comprovació. Segons la llei, el termini per examinar una queixa no ha de ser superior a 30 dies.
Pas 5
Quan s’han aprovat i provat totes les opcions, val la pena anar als tribunals amb una declaració de reclamació. Si no disposeu dels coneixements necessaris per escriure una declaració de reclamació, busqueu l’ajut d’un advocat. Hi ha centres públics de drets humans a moltes ciutats, on totes les consultes són gratuïtes.
