Un nombre creixent de persones prefereix pagar les compres no amb diners en efectiu, sinó amb una targeta bancària, ja que des d’ella es poden comprar a les botigues en línia i fer transferències en línia. A més, amb l’era de les targetes de dèbit, els salaris dels sobres han desaparegut i l’empresari pot enviar l’import degut a un compte bancari. Però, per desgràcia, de vegades els diners d’una targeta bancària poden desaparèixer molt més ràpidament que si es guardessin en una cartera.
Molts titulars de targetes Sberbank tenen un número de telèfon mòbil personal enllaçat al seu compte corrent, on es connecta, com és habitual, el servei Mobile Bank i el servei Sberbank OnL @ yn. Això permet als clients del banc estar sempre al corrent de les últimes transaccions monetàries realitzades amb la targeta, així com controlar el saldo del compte personal.
Sembla que amb un sistema de seguretat tan fiable com el de Sberbank de Rússia, líder del sector bancari, els titulars de targetes de dèbit i crèdit poden dormir tranquil·lament, però no és el cas! De vegades, arriben al telèfon mòbil trucades de pesca (suplantació d’identitat) i sms-ki per a estafadors que es fan passar per empleats del banc i, per mitjà d’un ganxo o per un lladre, descobreixen informació estrictament confidencial: número de targeta, data de caducitat, nom del titular, codi CVV, accés i contrasenya dels serveis en línia de "Sberbank". Una persona que creu en la sinceritat de les paraules del lladre pot trobar-se posteriorment filtrant diners. Què passa si us roben?
Primera cosa
Tan aviat com trobeu transferències de fons desconegudes a l'historial de transaccions amb targeta, heu de bloquejar-la immediatament. Això es pot fer mitjançant la interfície de "Sberbank Online" i l'opció "Bloqueja targeta" al costat del seu número, així com contactant amb l'operador als números de línia directa: +7 (495) 500-55-50 o 8 (800) 555- 55-50.
Un cop bloquejat el vostre compte bancari, cal que us poseu en contacte amb la sucursal de Sberbank més propera per presentar una sol·licitud de frau. Per fer-ho, heu de tenir un passaport i, preferiblement, una impressió de les darreres transaccions realitzades amb la targeta. L'empleat del banc està obligat a registrar la vostra apel·lació i transferir-la per a una altra consideració. Si l'import robat era prou gran, no us heu de limitar només a una declaració elaborada al banc, sinó que també heu de contactar amb la policia i notificar-los l'incident.
Què fer després?
L'endemà després de presentar una sol·licitud de devolució, hauríeu de rebre un SMS amb el número de registre de la sol·licitud. Si truqueu a la línia directa de Sberbank de Rússia i doneu aquests números, sempre podreu conèixer la decisió final sobre la vostra pregunta. Normalment, la consideració de casos de robatori de targetes bancàries dura d’una setmana a un mes. En la majoria dels casos, els diners robats al compte es poden retornar íntegrament.
Si queden diners a la targeta bancària després del frau
En cas que el frau s’hagi estès no a totes les vostres finances, sinó només a part d’elles, és probable que vulgueu retirar el saldo del vostre compte bancari. Això es pot fer a qualsevol oficina de Sberbank presentant-se en persona, presentant el passaport i indicant l'import desitjat per retirar-lo.
A més, després de bloquejar la targeta, podeu sol·licitar una nova emissió i la nova targeta bancària s’enllaçarà al vostre compte personal actual. Els diners retornats també se li transferiran.
