El bloqueig d’una targeta de plàstic es pot produir per diversos motius. Per tant, el client bloqueja la targeta de manera independent si es perd. Un altre cas habitual és introduir un codi PIN incorrecte tres vegades seguides. Però el banc també pot bloquejar la targeta en cas que, per exemple, si la targeta tingui una factura superior al seu saldo.
Bloquejar una targeta de plàstic en el moment en què es necessita sempre és una molèstia molesta. No obstant això, cal recordar que aquest procediment es va introduir, en primer lloc, en interès dels propis clients, per tal de mantenir els seus fons segurs.
Si el motiu del bloqueig de la targeta VTB24 va ser un codi PIN introduït incorrectament tres vegades seguides, un dia després es dóna al client l'oportunitat de provar la seva memòria de nou i provar d'introduir la combinació de números desitjada. En aquest cas, la targeta es desbloqueja automàticament sense cap visita al banc.
Per desbloquejar urgentment la targeta VTB24, hi ha una línia directa gratuïta a Rússia: 8-800-700-24-24. Es recomana als clients de VTB24 que introdueixin aquest número al telèfon en cas que perdin la targeta; aquest número es pot utilitzar per bloquejar automàticament una targeta de plàstic. Per desbloquejar la targeta, haureu d’indicar el nom complet, el número, la sèrie del passaport, la informació sobre qui i quan es va emetre, el codi de subdivisió. Per assegurar-vos que el client del banc està realment en contacte, l'operador us pot demanar que nomeneu les darreres transaccions de la targeta amb el temps aproximat de la seva execució.
A més, podeu desbloquejar la targeta VTB24 a la sucursal més propera del banc. Per al procediment, heu de proporcionar un passaport.
