Els terminals de pagament s’estan convertint en una forma cada cop més habitual de pagar per diversos serveis. El problema pot sorgir si voleu tornar els diners a causa d’un error tècnic o per la vostra pròpia falta d’atenció. Però també aquí podeu esperar una solució positiva a la vostra pregunta.
Instruccions
Pas 1
Determineu quin és el problema. Depèn de qui recorrerà per obtenir un reembossament. Si el pagament es va fer a través del terminal sense problemes tècnics, va rebre un xec, per a més aclariments haurà de posar-se en contacte amb l'organització a la qual va pagar els diners. Per exemple, haureu de fer-ho si heu ingressat fons al vostre compte, però no han arribat. Un rebut del terminal de pagament us ajudarà a demostrar el fet del pagament.
Pas 2
Per cancel·lar un pagament completat, truqueu a l’empresa a la qual heu enviat els diners. En alguns casos, els operadors de telefonia mòbil i altres empreses podran acomodar-vos cancel·lant la transacció. Els diners es poden retornar en efectiu o, per exemple, transferint-los al vostre compte de telèfon mòbil, si es preveia fer el pagament allà.
Pas 3
Si es va produir un problema en utilitzar el terminal, és a dir, no va emetre cap canvi ni verificació, va informar d’un error i no va retornar els diners, truqueu a l’empresa que va instal·lar i opera aquest equip. El número de telèfon sol indicar-se al propi terminal. Durant la trucada, espereu que l'operador li respongui i li expliqui l'essència del problema. El vostre interlocutor us podrà explicar què cal fer en aquesta situació. Molt probablement, haureu de visitar l’oficina del propietari del terminal per obtenir un reembossament.
Pas 4
Si l’empresa es nega a compensar-li els danys, podeu contactar amb el servei de protecció del consumidor. Us ajudarà a resoldre el problema sense una prova, que en la majoria dels casos no té sentit a causa de les petites quantitats enviades a través dels terminals de pagament.
