Un venedor amb èxit és aquell del qual un comprador rar surt sense comprar. El comerç professional no és una ciència fàcil. I cada cop més sovint, al costat de les paraules "venda", "comerç", sentim una altra definició: l'art. Com induir un consumidor a comprar un producte i quins mètodes hauria de conèixer un venedor per implicar activament un comprador en el procés de compra i venda?
Instruccions
Pas 1
Hi ha algunes regles simples que es poden seguir per ajudar-vos a vendre el producte amb èxit. El més important és determinar amb precisió les necessitats del comprador i convèncer-lo que aquesta compra en particular i en aquesta botiga en particular aportaran els beneficis desitjats i una solució al seu problema. Aquesta creença és encara més important si el comprador no coneix molt bé l’article desitjat.
Pas 2
Acosteu-vos a un client a la planta de negociació només quan ho entengueu amb seguretat: necessita la vostra ajuda, assistència amb informació útil. Comenceu una conversa amb un somriure acollidor. Aclareix discretament quines són les prioritats que guia el teu hoste en cercar un producte: compliment de la moda, costos, practicitat i comoditat, qualitat, originalitat, etc. A les vostres recomanacions, ressalteu que el producte compleix els requisits sol·licitats. Però no us en excediu. El comprador ha de veure la vostra objectivitat. Si alguna cosa realment no li funciona, no insisteixi al contrari.
Pas 3
Durant l’intercanvi d’opinions, cal mirar alternativament el client i el tema de la venda, però en cap cas, cap al costat. No us discutiu mai. Primer és millor estar d’acord amb els arguments del client i només després girar la direcció de la conversa en la direcció que necessiteu. No incloeu frases negatives, partícules "no" i "no" a la vostra parla. Mantingueu les mans obertes, eviteu els "gestos nerviosos" (torçar qualsevol objecte a les mans, rosegar un llapis). Els arguments a favor d’un producte són tan importants com poden: l’argument més fort hauria d’arribar darrerament.
Pas 4
Mantingueu una distància raonable en la comunicació: 50-120 cm. En aquest cas, és millor no estar davant del client, sinó al seu costat. Escolteu atentament el vostre client potencial i aneu assentint lleugerament, com si aprovéssiu cada nou pensament sobre el producte. Es recomana mantenir la manera de negociar que el vostre convidat ha escollit (volum i tempo de parla, "melodia d'entonació") i fins i tot adoptar una postura similar del vostre interlocutor, si és clar que no està entre les negatives.
Pas 5
Un venedor especialitzat sap que atreure un client a comprar un article i fer una compra pot:
- el seu encant, cortesia i cortesia, cultura general de la comunicació;
- Coneixement exhaustiu de la mercaderia, competència en totes les qüestions relacionades amb la transacció;
- parla gramaticalment correcta;
- la capacitat de trobar un enfocament individualitzat per a tothom, d’extingir la insatisfacció amb una versió del producte amb l’oferta d’altres;
- possessió d'emocions en qualsevol "situació d'emergència";
- assistència mútua en relació amb els companys.
