Qualsevol empresa depèn del nombre de clients. Si no existeixen, l’organització, fins i tot la més rica, no podrà durar molt. Per això, molts empresaris estan tan desconcertats per l’augment del flux de clients. Això no és difícil de fer si els productes o serveis que comercieu són d’alta qualitat.
Instruccions
Pas 1
Analitzeu primer els errors del personal. Potser el venedor (gerent, assessor) de béns / serveis no funciona bé. Això pot ser degut al fet que no està molt interessat en la feina o que les seves qualificacions són massa baixes. Escolteu la seva conversa amb el comprador, assistiu a negociacions comercials diverses vegades.
Pas 2
Imagineu-vos com a client. Seguiu el cicle complet de compra d’un producte / servei. Potser hi ha alguns fets que potser no agraden a la gent. Elimineu-los. Això pot suposar una mala renovació del local, llargs terminis de lliurament, manca de suport tècnic, embalatge lleig i molt més.
Pas 3
Modernitzeu el vostre logotip i eslògan. Han de ser brillants i originals. Poseu-vos en contacte amb una empresa de publicitat si no esteu segurs de les vostres capacitats. Fomentar la notorietat de marca.
Pas 4
Això es pot fer de diverses maneres. Feu promocions als carrers de la vostra ciutat, col·loqueu anuncis a recursos populars de la xarxa i feu publicitat exterior.
Pas 5
Feu que cada client vostre sigui habitual. Per fer-ho, feu promocions per a compradors, envieu felicitacions per les vacances o truqueu-les periòdicament. Recordeu-vos el més sovint possible.
Pas 6
Comprometre cada empleat a fer la seva feina el millor que pugui. Establir bonificacions i sancions, controlar-les. Si el personal fa la seva feina perfectament, hi haurà menys (o cap) client descontent. El boca-orella atrau més clients que qualsevol anunci. Satisfer les necessitats de cada client; aleshores el flux de clients augmentarà dia a dia.
Pas 7
Amplieu la gamma de serveis prestats. Perquè una persona pugui incorporar a la vostra organització no només un producte, sinó també tot allò que pugui necessitar-li. Per exemple, transport, recanvis, servei de garantia.
