Les trucades en fred són una eina de vendes eficaç. Però, és realment tan senzill trucar en fred? Actualment, molta gent té por de trucar amb fred. Es pot derrotar seguint certes regles.
Trucar en fred a clients potencials és un mètode eficaç per fer créixer una base de clients; les vendes modernes poques vegades no en tenen. A més, és un dels més difícils. Trucar a desconeguts pot causar molèsties psicològiques i fins i tot por real. Aquesta por es pot superar gradualment. Aquí teniu algunes regles per ajudar-vos a fer-ho:
Truca molt. La regla número 1 per superar la por és l’acció. Agafeu el número, feu 50, 100, 200 trucades, i veureu que amb cada nova trucada la por es dissoldrà.
Truca regularment. No us atureu aquí fins que la quantitat es converteixi en qualitat. Un dia de trucades reeixides es perdrà si decidiu fer un descans el següent. Acostuma a fer trucades regulars, sobretot inicialment.
Prepareu-vos per al fracàs. El pitjor que poden fer a l’altre extrem és ser grollers o penjar. Admeteu-vos que no és el pitjor que us pot passar i accepteu-ho fins i tot abans de la trucada. I recordeu, les experiències negatives també són experiències.
Prepareu un script de trucada. Sovint s’anomena guió o veu: és un algorisme d’accions prescrit durant una trucada. Per començar, els scripts típics d’Internet són adequats i, en el moment de trucar-los, és millor ajustar-los a una situació específica. Col·legues amb més experiència us ajudaran.
Mireu la vostra postura. Un dels ingredients d’una trucada freda amb èxit és una veu tranquil·la i confiada. La posició reclinada a la cadira quan es fa una trucada no hi contribueix: la veu es torna silenciosa i il·legible. Seieu recte amb les espatlles estirades. Fins i tot us podeu aixecar de tant en tant.
Somriu. La gent sent emocions. Tan bon punt somriu, la vostra veu es torna més atractiva per als altres. Una veu agradable desarma una persona fins i tot quan parla per telèfon. Comprova-ho!
